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2025-11-18 09:49:47

越南双十一退货率飙升至15%

出海网11月18日消息,在越南"双十一"超级购物节推动电商销售额大幅增长的背景下,卖家们却面临产品短缺和退货率居高不下的双重压力。木制厨房产品销售商阮黎泰华表示,尽管促销活动有效提振了淡季业绩,但每100笔订单中最多有10笔因运输破损等问题被退货,高退货率不仅损害店铺声誉,更导致利润大幅缩水。时尚卖家陈秋翠透露其店铺退货率接近15%,创下年初以来最高纪录,顾客因尺码错误、缺货、等待时间过长或产品与预期不符等原因退货,甚至有商品被退回两次且状况不明,最终只能亏本处理。为应对平台罚款压力,部分卖家在订单中附上"恳求"信息,如鞋店要求顾客选择"不再需要"作为退货理由以避免处罚,这些纸条在社交网络广泛传播,折射出旺季销售的困境。

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