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2025-12-31 17:13:59

日本时尚服饰电商市场持续繁荣,OMO 与 AI 个性化成制胜关键

日本时尚服饰电商市场正迎来蓬勃发展,2024 年 B2C 电商市场规模达 2.798 万亿日元,较上年增长 4.74%,电商转化率较 2019 年提升约 10 个百分点至 23.38%,线上消费已成为消费者固定习惯。市场虽持续扩张,但两极分化态势明显,成功企业多聚焦三大核心趋势:直播电商与高品质视频内容深化商品展示与互动体验,OMO 模式实现线上线下数据、服务全融合,AI 技术赋能个性化推荐与服务。优衣库的 OMO 系统、Adastria 的全渠道服务及 ZOZOTOWN 的优化 UI/UX 等案例表明,深度理解客户数据并提供定制化购物体验,成为企业在激烈竞争中突围的关键。
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韩国电商巨头Coupang因11月披露的大规模客户数据泄露事件宣布将向约3,370万名受影响用户发放总值约1.69万亿韩元(约合11亿美元)的补偿券,并由临时CEO及创始人公开致歉,称此举旨在重建用户信任;受泄露影响的个人信息包括姓名、邮箱、电话和地址等,但公司称未涉及支付或登录凭据,并强调将加强安全措施,同时此赔偿方案也引发消费者和立法者对仅提供内部优惠券作为补偿形式的批评。
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