0106
2026-01-06 10:52:07

欧盟发布电商争议解决ADR新规,卖家20天内不回应投诉或遭制裁

出海网1月6日消息,欧盟日前发布了替代性争议解决(ADR)新规则,正式取代2013年旧规,旨在使其与当前电子商务实践相适应。新规最大的变化是终结“一刀切”的欧盟中央在线争议解决平台,将重心转向成员国和行业特定的ADR机构,以提高机制透明度与可及性。在线零售商需向消费者明确告知所在国和行业的ADR选项,不再强制提及ODR平台。

新规引入了新的程序性义务:卖家在收到争议解决机构联系后,必须在20个工作日内作出回应,否则将被视为拒绝合作并可能面临制裁。这为欧洲消费者投诉提供了更强维权渠道,对跨境卖家合规响应能力提出了更高要求。新规则将于2026年1月19日生效,成员国将用数年时间完成国内立法转化,预计将于2028年起全面实施。

下一篇巴西电商市场年度访问量达339亿次!Shopee成移动端霸主
出海网1月6日消息,巴西电商市场最新数据显示,过去12个月累计访问量达339亿次。11月虽整体访问量环比微降1.3%,但应用端流量逆势增长10.6%,印证移动化趋势持续深化。Shopee以39.2%的应用端流量占比成为移动端霸主,Mercado Livre则以15.3%市场份额稳居综合榜首。 细分品类表现分化明显:体育用品类以30.1%的环比增速领跑,耐克流量暴涨62.4%;美妆品类增长10%,本土品牌O Boticário占据41.3%应用端流量;时尚配饰增长13.4%,Dafiti平台表现亮眼。旅游品类受季节性影响下滑8.1%,但Airbnb仍保持15.1%的应用端份额。数据显示,前十平台合计占据57.5%行业流量,移动端已成为巴西电商主战场。
免费下载
免费下载
小程序
小程序
小程序
交流群
交流群
交流群
回顶部