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2026-01-07 10:29:59

亚马逊新增B2B指标,助力卖家追踪企业客户表现

出海网1月7日消息,亚马逊日前上线一批新的企业对企业(B2B)指标,帮助卖家更好追踪亚马逊企业购客户的运营表现、优化 B2B 策略。

此次新增的指标包括三类:一是退款率(B2B)、退款数量(B2B),可跟踪企业客户的退货退款频率;二是收到的负面反馈(B2B)、反馈(B2B)及负面反馈率(B2B),用于监控企业客户满意度,辅助优化产品描述或批量履行流程;三是 AZ 已批准索赔(B2B)、索赔金额(B2B),帮助卖家了解 B2B 特有的索赔模式(如特定区域或产品的高索赔率)。

卖家可通过 “业务报告” 入口,在 “仪表板视图” 中选择 “B2B” 访问这些指标报告。

下一篇联邦法官驳回亚马逊撤销价格欺诈诉讼请求,疫情高价售卖争议再掀波澜
出海网1月7日消息,美国地区法官罗伯特·拉斯尼克周一(1月5日)驳回了亚马逊要求撤销一起价格欺诈集体诉讼的请求,裁定该电商巨头提出的理由"缺乏说服力"。亚马逊此前辩称,其总部所在地华盛顿州的消费者保护法在价格问题上措辞含糊。法官表示,疫情期间由于物资短缺、公共卫生限制及转向网上购物,消费者"别无选择,只能从亚马逊购买商品,尽管亚马逊收取的价格据称不公平"。这起诉讼指控亚马逊未能阻止其平台商家在疫情期间收取过高价格。原告律师称裁决是"消费者的重要胜利",并指亚马逊内部文件显示该公司知道什么是价格欺诈,并向各州总检察长保证正在努力防止。亚马逊未予置评。
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