退货成最大痛点！俄两大平台卖家难题各有侧重

出海网消息，Data Insight 发布 2025 年 6 月针对俄罗斯 Wildberries 和 Ozon 平台卖家的调研结果，退货问题成为两大平台卖家共同的核心困扰，且各平台卖家面临的痛点存在明显差异，行业风险正从运营端转向售后与流量端。

调研显示，Ozon 卖家受退货问题影响最甚，占比达 21%，远高于 Wildberries 的 16%，其遭遇不良买家的比例也以 16% 高于后者的 15%。Wildberries 卖家则更受广告推广困扰，占比 15%，该问题在 Ozon 仅占 9%。此外，Ozon 卖家常提及平台合作条件、商品搜索排名问题，Wildberries 卖家还面临招工、恶意竞争等难题。

两大平台卖家均面临流量获取的挑战，而价格管控、恶意竞争则是行业共性问题。调研指出，尽管两大平台仍是卖家增长渠道，但风险结构已改变，退货、算法规则、流量成本成为当下主要困扰。