Wildberries为卖家推出AI自动回复工具

出海网3月9日消息，俄罗斯电商巨头Wildberries近期为卖家推出了一款基于人工智能的新工具——“AI自动回复买家评价”。该工具允许卖家预先设置参数，之后由AI算法自动处理并回复指定评分的买家评价。卖家可自定义规则，例如仅对4星和5星的好评进行自动回复，而将其他评分的评价保留为人工处理。在生成回复时，AI会参考商品详情页信息、评价内容及卖家过往的回复风格，其准确性会随学习过程不断提升。该工具还具备交叉推荐功能，可在回复中智能推荐店铺内相关或互补的商品。不过，该功能目前暂未对中国区卖家开放，Wildberries表示将持续优化，未来有望面向全平台卖家推出。