Shopee越南与中国台湾站罚分申诉流程更新，新增7天“惩罚缓冲期”

出海网4月3日消息，Shopee平台宣布，为优化卖家的申诉体验，将于2026年4月13日起，对越南与中国台湾站点的罚分申诉机制进行重要调整，核心是新增“申诉缓冲期”。

主要调整点如下：

1.新增7天申诉缓冲期：自卖家收到计分当日起，平台将提供7个自然日的申诉缓冲期。在此缓冲期内，与该罚分相关的所有惩罚措施将暂缓执行。如果卖家在此期间申诉成功，则该笔罚分将被移除，对应惩罚也不会生效。

2.逾期生效机制：若卖家在7天缓冲期内未能申诉成功（包括未提交、审核中、或申诉失败等情况），相关惩罚将在计分后的第一个周一正式生效。

3.整体申诉期不变：罚分可申诉的总时长仍为14个自然日（包含上述7天缓冲期）。

卖家注意事项：

建议在收到计分后的2个工作日内提交完整申诉材料，以确保能在当周内完成审核，从而有机会在惩罚生效前解决问题。

若未能按时提交或材料不全，导致申诉当周未能完成，惩罚将先于下周一生效。但卖家仍可在惩罚生效后，继续在剩余的总申诉期（最多7天）内完成申诉流程。

此次调整旨在给予卖家更灵活、更有准备空间的申诉机会。