年营收75亿欧元，德国电商巨头Otto押注AI购物助手，以智能体验应对低价竞争

出海网消息，德国最大电商平台Otto近日推出了一款全新的人工智能购物助手，该系统基于谷歌Gemini平台构建，并深度整合了Otto平台涵盖1800万件商品信息、产品描述及用户评价的自有数据库。Otto的战略意图明确，即不打算在低价赛道上与对手直接竞争，而是通过提供更智能、更具品质感的购物体验构筑护城河。该AI助手能理解用户输入的日常口语、方言甚至俚语，例如当消费者输入“我需要一件过冬的保暖外套”时，系统能在数秒内给出个性化推荐。这一技术转向背后是扎实的业绩支撑，Otto当前营收已达约75亿欧元，目标在2028年实现100亿欧元营收。为抢占智能赛道先机，Otto已将AI系统性嵌入多个运营环节，包括支持语音聊天的购物建议、基于苹果视觉智能技术的图片搜索功能，以及后台可将广告相关成本压缩60%的AI驱动投放优化。尽管在德国市场面临亚马逊（60%市占率）和Temu（俘获近三分之一德国消费者）的激烈竞争，但Otto坚持品质定位，并自主研发了类似主流大模型的内部AI系统ogGPT，以赋能员工并确保对核心数据与流程的掌控。然而，德国日益严格的电商监管环境也为其带来了合规成本攀升、岗位结构调整等挑战。