Shopee菲律宾新规：本土店商品必须完整标注保固信息

出海网4月17日消息，Shopee菲律宾本土店最新公告显示，自3月30日起，所有卖家需在商品详情页提供完整的保固信息，但禁止包含具体电话号码、地址等联系方式。完整的保固信息是建立买家信任、减少客服压力与退货率的关键。

按规定，保固信息须涵盖以下三方面内容：

1.保固类型：明确由谁负责处理索赔，包括国际保固、厂商保固、供应商保固或无保固；

2.保固期限：自订单“已送达”之日起计算的保固有效时长；

3.保固范围：需列明覆盖与不覆盖的情形（如制造瑕疵、意外损坏等），并说明买卖双方后续维修、更换或退款的协商方式。

销售有保固商品的卖家，应及时回应买家相关询问，且在Shopee退货/退款期限结束后，能独立处理所发生的保固索赔。此举旨在规范售后流程，提升交易透明度和买家购物保障。