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出海网消息,印尼贸易部消费者保护和贸易秩序总局近日正式传唤Shopee,就消费者权益保护局接获的多起投诉要求平台作出说明,投诉内容涵盖货不对板、交易纠纷及Shopee PayLater数字支付服务故障等问题,此举被视为该国强化电商领域(PMSE)消费者保护的重要监管动作;贸易部官员强调,作为拥有庞大用户基础的头部平台,Shopee在维护市场信任方面责任重大,平台政府关系代表在听证会上汇报了包括退款、减免分期账单、赔偿及协调退货在内的投诉处理进展,监管机构对平台的响应速度及解决承诺表示认可,并指出这将有助于巩固公众对在线交易的信心。
