Zara母公司Inditex押注AI虚拟试穿，发力美国线上市场降退货率

Zara母公司、西班牙快时尚巨头Inditex集团宣布加大人工智能投入，以驱动美国市场及线上业务增长；目前Inditex在全球98国设有实体店、在214个市场开展在线业务，拥有Zara、Massimo Dutti、Lefties等八大品牌，近期已上线AI虚拟试穿功能——消费者上传两张照片即可预览衣物上身效果，并与Bad Bunny等明星推出联名限量系列。虚拟试穿的核心目的是降低退货率，美国快时尚线上退货率高达28.9%，处理单件退货成本可达15—25美元、足以吞噬薄利商品的毛利，Inditex也是最早对线上退货收费的零售商之一；随着Google、Amazon、Shopify等相继布局虚拟试穿工具，AI驱动的个性化购物体验正成为电商标配，Inditex希望通过技术投入在扩大线上销售的同时守住利润率。