Shopee菲律宾站8月25日起调整退货争议窗口 未收到货EDD后2天内可提

出海网消息，Shopee菲律宾本土店宣布自2026年8月25日起调整退货/退款订单争议（Dispute）发起规则：常规退回商品若未在预计送达日（EDD）内到仓，争议按钮于EDD后第2个日历日开放，卖家须48小时内提交；已收货可做质检后2天内提争议，未收到货可在EDD后2天内提争议，非平台揽收退货超3天未到可在第4—8天提争议，"当场退货-货到拆箱"未收到货可在退货请求日起第7天后提争议；Shopee Warehouse将对指定商城/跨境/FBS卖家代验退货并视情况代为提争议，逾期未提争议将自动退款买家，卖家可依据"退回商品有误/损坏/买家责任/未收到货"等理由附举证提争议（非卖家过错类须1天内交有效证明，含节假日周末），具体可争议时间参见后台退货列表"请求状态"栏或退换详情页。建议菲站卖家更新SOP设置退换工单提醒，重点标记EDD与争议窗口期，收到退回包裹务必拍照留底并及时在时限内操作，避免超时失权。