货到付款(COD)在中欧、东欧及南欧部分市场仍是电商关键支付方式,尤其在消费者首次购买陌生品牌或高客单价订单时,能显著降低下单心理门槛;目前成熟市场的COD签收率稳定在75%—85%区间,若配送遇阻时客服及时介入沟通(如改期、改址或确认支付意愿),可将签收率再提升10—15个百分点,有效减少退货损失;这提示布局中东欧及南欧市场的跨境卖家,在推广新品牌或高客单SKU时保留COD选项,并配套本地化客服与灵活的二次配送策略,以最大化转化与履约效率。