瑞士B2B采购加速引入AI，27%企业已用AI寻找供应商

瑞士B2B采购领域正在逐步引入人工智能，根据《B2B-Monitor 2026》调查，已有27%的受访者使用AI进行产品或供应商搜索，而在员工超过50人的企业中，这一比例进一步达到54%，显示企业规模已经成为AI应用程度的重要差异因素。与此同时，瑞士B2B电商对新技术的整体态度仍较为谨慎，消费者对于供应能力和服务体验的要求依然突出，96%的受访者认为网店实时显示商品库存非常重要或比较重要。值得注意的是，尽管AI和数字化工具不断进入采购流程，人与人之间的服务仍然具有重要地位，92%的受访者认为个人客户经理非常重要或比较重要。这表明瑞士B2B采购正在形成“技术+人工服务”并行的发展模式，企业在推进AI应用的同时，仍需要根据自身规模和客户需求优化数字化采购体验。