TikTok Shop设7天售后申诉窗口 10月27日起生效

TikTok Shop 东南亚跨境与本土站正在更新《退货与退款政策》，明确售后申诉窗口规定，自 2026 年 10 月 27 日起生效。针对平台已通过的首轮退款申请，卖家拥有 7 个自然日的申诉时限，逾期将无法对不认可的平台裁决发起申诉。

政策同步更新打包与开箱视频举证规范：因退回产品非原发送产品、产品或其零件不完整、产品已被使用不再适合二次销售、产品遭受物理损坏、不认可买家填写的退货理由等情形提出申诉时，拆箱视频为强制要求；若买家填写的退货原因与卖家申诉点一致，打包视频为强制要求。视频须连续清晰无剪辑，展示打包前商品状态、装箱过程及贴在已密封包裹上的面单。

平台称会对部分退款、退货申请执行自动审核，卖家如有异议仍可申诉。