亚马逊AI购物助手用户破4亿 使用者消费额高50%

出海网消息，亚马逊 AI 购物顾问 Alexa for Shopping 在过去十二个月的使用者已超过 4 亿。该助手最初名为 Rufus，2024 年 5 月更名为 Alexa for Shopping。7 月底这一数字为 3.5 亿，三个月内新增 5000 万。

公司首席执行官 Andy Jassy 表示，使用该助手的用户平均比其他客户多花 50%。亚马逊计划在圣诞季前为其新增 100 多项功能，包括创建与查询礼品清单、婚礼清单，以及管理、暂停或取消订阅型商品。

平台同时对外部 AI 代理设限。ChatGPT 与 Meta 的购物代理 Muse 等被阻止读取亚马逊页面。Jassy 暗示未来可能与横向代理合作，但强调亚马逊希望把客户尽量导向自有助手，把搜索、咨询与下单集中在同一入口。

这一表态与整体增长放缓形成对照。亚马逊第三季度净营收 2019 亿美元同比增长 12%。其中 AWS 段增长 39%，在线商店业务仅增长 2%，第三方服务增长 9%，广告服务增长 11%。对卖家而言，AI 助手的入口权重正在上升，商品描述与问答型内容的可检索性将更直接决定能否进入这一渠道。