Ozon错误指数绿区5%降至2% 逾期取消罚款分档加码

出海网消息，据卖家反馈，Ozon 将于 11 月 19 日把错误指数上限从 5% 降至 2%，逾期与取消的罚款分档加码、单笔上限翻倍；但截至 11 月 4 日平台公开费率页面尚未见把 2% 写入正式条款，故按已通知未公开处理。

错误指数分子为最近 14 天因卖家过失造成的逾期发货与取消，分母为同期所有应发订单。

现行规则按 0 至 5% 绿区不罚、5.1% 至 10% 黄区按货值 1% 与 2% 罚款、超过 10% 红区按货值 2% 与 4% 罚款，单笔上限逾期 1000 卢布、取消 2000 卢布；门槛降至 2% 后，原本不罚的区间将缩为 0 至 2%。平台给的建议值本就是 2%，此次等于把建议变成处罚线。realFBS 自有配送取消罚 4.5% 至 9%、上限 7000 卢布，比例与上限均为 FBS 的两倍多；买家投诉错发少发罚 4.5%、不低于 150 卢布、封顶 5000 卢布。申诉窗口有限，指数与买家投诉类 14 天、卡片类与处罚分 7 天。