Shopee越南站点宣布调整快递与大件货物物流渠道发货政策

亲爱的卖家，

为提升买家购买体验，鼓励卖家有更好的交易表现并在市场中更具备竞争力，Shopee越南站点将于2024年7月22日(当地时间)起调整快递与大件货物物流渠道本地化履约商品的发货政策，具体如下：

一、快递与大件货物物流渠道的本地化履约商品发货政策调整

发货工作日：越南站点的发货工作日不包含节假日和周日。(以上时间均为越南当地时间)

为了使卖家更好的适应并逐步调整发货方式，在该政策生效之初，Shopee将对LSR罚分的计算采取一定的豁免措施。即在2024年7月22日至2024年8月18日的豁免期内，如当天中午12：00 - 当天下午2：00之间确认的订单未能及时安排在当天23：59之前发货，该部分迟发货订单将不会计入LSR罚分中。

⚠️ 注意:

1. 针对需要当天发货的订单，卖家需要在以下截止时间之前后台点击发货(Arrange Shipment)，才能确保当天预约物流承运商按时上门揽收发货;否则只能预约物流承运商在第二天上门揽收：

针对物流承运商 SPX Express, GiaoHangNhanh, VNPost Nhanh, and Viettel Post:：卖家需要最迟在当天下午3：00之前后台点击发货(Arrange Shipment);

针对物流承运商 J&T and Ninjavan：卖家需要最迟在当天下午4：00之前后台点击发货(Arrange Shipment);

以上时间均为越南当地时间

2. 各物流承运商的揽收服务点以及工作时间

SPX Express的揽收取件时间：在河内和胡志明市的大部分地区，SPX Express可以安排预约在当天下午6：00之后揽收取件。Shopee将在卖家后台通知>卖家更新部分详细通知卖家。

关于更多本地物流承运商的揽收服务点地址和工作时间安排，将根据实际情况实时更新，您可参考这里定期监控并获取详细信息。

二、本地化履约商品发货时效变更说明(快递与大件货物物流渠道)

具体发货日期请参考以下示例：

以上时间均为越南当地时间

三、常见问题

1、哪些订单需要在当天完成发货? 我如何保证可以在当天完成发货?

当天下午2：00之前确认的订单需要在当天晚上23：59之前完成发货，即由物流承运商完成扫描。

您需要注意以下三点：

当天下午2：00之前确认的订单需要在当天完成发货，当天下午2：00及以后确认的订单需要在第二天完成发货;

当天发货的订单需要在当天下午3：00 或者4：00之前后台点击发货预约物流承运商上门揽收取件并扫描(针对不同物流承运商，后台点击发货的截止时间不同)

后台点击发货截止时间 - SPX Express, GiaoHangNhanh, VNPost Nhanh, and Viettel Post:：当天下午3：00;

后台点击发货截止时间 - J&T and Ninjavan：当天下午4：00;

您需要相应提升拣货和包裹打包的速度，以确保在物流承运商上门揽收取件之时已完成所有应发货订单的打包

以上时间均为越南当地时间

2、如果我已经按照要求在后台点击发货并在截止时间之前预约物流承运商，但物流承运商当天没有来或者没有扫描已揽收的订单怎么办?

您可以通过联系客服团队或卖家经理反馈物流取件失败和扫描延迟的问题。Shopee会与物流承运商密切合作以避免以上情况发生。

3、该政策具体针对哪些物流渠道生效?

该政策主要针对本地快递与大件货物物流渠道：

本地快递物流渠道包含：Viettel Post, Giao Hang Nhanh, J&T, Ninjavan, VNPost Nhanh, SPX Express;

大件货物物流渠道包含：Giao Hang Nhanh - Bulky, Ahamove, Ninjavan, VNPost Nhanh.

极速和经济物流渠道的本地化履约商品发货时效不受该政策变更影响，仍维持原有规定。您可通过极速渠道和经济渠道了解更多详情。

关于更多Shopee本地化履约商品的发货时效指引，您可参考本地化履约商品出货天数(DTS)指南.