亚马逊“仅退款”模式终究还是上线了，这一举措在跨境电商领域引起了巨大波澜，将行业内卷推向了新高度。“仅退款”模式意味着如果用户提出退款申请，可以选择退款而不退回商品，卖家无法要求用户退回。在亚马逊低价商城项目中，低于 3 美金的低价产品在 15 天内退款不退货。其实早在 2017 年，亚马逊就将“仅退款”概念加入售后政策中，对不超过 20 英镑和 25 欧元的商品提供全额退款且不要求退回商品。

平台似乎想通过这种方式打造“用户是上帝”的服务理念，但却让卖家陷入困境。在理想状态下，对于单价很低的产品，“仅退款”能节省退换货导致的物流、人工等成本，还可能改善客户关系，增强二次营销和品牌传播概率。然而现实并非如此，白送买家产品、搭物流费的同时，还会招来大量白嫖党借空子牟利，恶意行为者屡见不鲜。

现在外网有大量通过“仅退款”机制白嫖的教程视频，流量大到令人发指。例如互联网 0 元购，收到货后直接仅退款；P 图骗卖家退款，把商品 P 成破损样子获取仅退款；还有 0 元购版无货源，采购商品做货源，到海外仓后使用“仅退款”再重新贴标入亚马逊仓库。这些行为明显脱离了“仅退款”的初衷。

如今消费降级，电商平台普遍偏向消费者，亚马逊的“仅退款”模式让卖家成为弱势群体。随着亚马逊将“仅退款”放在明面上，人们不禁担忧下一个推出类似模式的会是谁？当劣币驱逐良币成为主流，所有人的努力都可能白费。