亚马逊出现大量诡异订单

昨天，有位卖家在我的知识星球提问我一个问题：

她说自己有一个订单，售价是11.99美金，7天后该订单被买家退款，但是退款金额却是22美金，问我是怎么回事。

大家都知道，亚马逊系统经常会出现一些莫名其妙的bug，刚开始我觉得这个可能是一个孤立的事情。

但是我随手在各大跨境圈子里搜了一下，发现这并不是个例，很多卖家在最近都遇到了这个情况，订单的退款金额莫名其妙的比售价要高出很多。

来看这位卖家，她产品的售价是11.99美金，但是退货之后发现，被收了75美金的退货费。

还有一位卖家，产品售价是48.55美金，退货后却被收取了1500美金的费用。

很多卖家惊呼，难道亚马逊刚刚出了“仅退款”，就在退款上开始有所行动了？

其实，这种可能性不大，因为亚马逊任何的收费标准在后台都可以查得到，没有名目的乱收费，在亚马逊上不多见。

即便卖家对亚马逊的吐槽再多，亚马逊也依然会先公布自己的收费费率，然后才会择期开始加收某项费用，像这种不明不白的收费，并不是亚马逊的风格。

有卖家就这个问题咨询了亚马逊客服，客服的回复是这个订单的退款数额是亚马逊跟买家之间协商的结果，如果卖家对结果不满意，可以向亚马逊申请赔偿。

后面这名卖家向亚马逊申请了赔偿，果然过程很顺利，7个工作日就拿到了亚马逊的赔偿。

所以大家以后要多关注每笔退货订单的详细情况，如果你的退货订单少，可以直接打开每个订单进行手动查看，如果你的退货订单比较多，那就可以在后台直接下载退货数据报告进行查看。

总之，这里一定要多家关注，有不该收的费用，应尽早进行申诉索赔，避免被收取不明不白的费用。

最近还有很多卖家在星球咨询，自己的listing才刚刚创建好货件，在前台就直接显示了预售状态了，这个是怎么回事。

因为她的listing还没有完善好，所以只想先把货件发过去，然后利用货件发送的时间，再去好好优化自己的listing内容，但是不曾想现在listing却直接在前台预售了。

这一点我早在2021年就在知识星球里给大家讲解过了，这是亚马逊的“库存预售”功能。

亚马逊之所以发布这个功能，目的是让你的产品能尽快被顾客给搜索到，能尽快让你的产品产生销量。

但是在实际运营中，这个功能对于新产品来说还是比较鸡肋的。

它不但会让你的产品过早的丧失新品扶持期，也会让你未优化好的listing尽早的暴露在顾客的面前，造成转化率过低的局面。

所以，如果你不想让这个功能对你的新产品造成损害，可以手动进行关闭，关闭的入口也很简单，直接在后台的搜索框搜索“库存预售”就可以了。

搜索出来之后，下拉界面，点击“关闭该功能”，就可以手动把这个功能进行关闭了。

现在很多承运商都跟亚马逊系统联网了，之前需要卖家手动输入的追踪编码，现在很多都不需要输入了，你的货件交给货代之后，后台就直接开始追踪和预售了。

有推新品的卖家，尤其是新品在发货时尚未完全优化好listing的卖家，这个功能还是要多关注一下。