Shopee上线在途退货退款和即时取消功能

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2024-09-13 09:37:24

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9 月 12 日消息，为减少国际退货损失、提升跨境卖家竞争力，Shopee 部分站点将于 2024 年 9 月 19 日起陆续上线即时取消（Instant Cancellation）和在途退货退款（In-transit RR）功能。9 月 19 日起，Shopee 泰国和菲律宾站点上线在途退货退款功能，买家可在包裹交货至物流商后发起退货退款流程，系统将根据物流实际状态审核请求。9 月 25 日起，Shopee 泰国、越南、巴西、新加坡、菲律宾及马来站即时取消功能陆续上线，买家可在订单物流状态更新为 “运送中” 前取消订单，系统将默认通过请求。同时，Shopee 于 9 月 12 日更新了《跨境卖家服务条款》，卖家可点击链接查看，如对更新有疑问可通过反馈链接提出意见，若未在 9 月 19 日前提出书面意见并继续使用平台，则视为同意接受更新后的条款。

9月12日消息，减少国际退货带来的损失并提升跨境卖家竞争力，Shopee部分站点将于2024年9月19日起陆续上线即时取消（Instant Cancellation）和在途退货退款（In-transit RR）功能，具体如下：

2024年9月19日起，Shopee泰国和菲律宾站点上线在途退货退款（In-transit RR）功能后，买家可在包裹交货至物流商后发起退货退款流程，系统将根据物流实际状态审核买家请求。2024年9月25日起，Shopee泰国、越南、巴西、新加坡、菲律宾及马来站即时取消（Instant Cancellation）功能陆续上线后，买家可在订单物流状态更新为“运送中“前取消订单，系统将默认通过买家请求（订单状态与物流货态卖家可参考：订单状态与物流货态释义）。

在途退货退款和即时取消功能说明

（1）功能说明

使用首公里功能的卖家

Shopee上线在途退货退款和即时取消功能

图源：shopee

未使用首公里功能的卖家

Shopee上线在途退货退款和即时取消功能

图源：shopee

各站点买家可以发起退货退款的时间卖家可参考：Shopee履约保证期。

（2）各站点在途退货退款和即时取消功能上线时间

Shopee上线在途退货退款和即时取消功能

图源：shopee

注意：

1、即时取消功能将于各站点对应的上线时间起逐步开放给相关站点所有买家，在即时取消功能开放给上述站点所有买家前，平台会通过中国卖家中心（CNSC）再次发布通知。

2、Shopee越南、巴西、新加坡和马来站点暂未上线在途退货退款功能

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