近日,许多亚马逊卖家反馈,通过UPS发送库存到亚马逊的费用突然大幅上涨!
一位卖家提到:“昨晚我在处理发货时,UPS的预计费用是9美元,今天早上我发现费用已经涨到了27美元,这肯定是系统故障。”
不过也有卖家推测,这一突然的费用上涨可能与亚马逊的运力问题有关:“我怀疑亚马逊正在尝试在11月和12月放缓所有新的FBA发货,以专注于履行订单,这可能导致他们提高运输费用以控制发货。”
到底是怎么回事呢?
01UPS运送到FBA的费用突然上涨
除了上述卖家的反馈,另有卖家发现UPS运送到FBA的4x8x8盒子重量不到3磅,费用突然从5.50美元增长到 19美元。费用上涨超过3倍!
这种情况正在普遍发生,而且没有任何的通知,大批卖家被突如其来的费用上涨搞得心神不宁,他们中的一部分人赶紧取消发货。
根据多个反馈来看,卖家们的费用上涨至少为2倍,很多人更是看到了3倍左右的上涨。
02系统错误反复,卖家心态崩了
针对此次运费上涨异常,有卖家询问了UPS代表,被告知如今额外处理费确实是发生了一些变化,不过这项上涨是一个系统错误,目前平台正在处理中。
另外,UPS建议:在创建后24小时内取消货件,这样就无需支付运输费用。然后可以使用较低的UPS定价重新创建发货。
然而卖家们费劲取消货件的时候,又有新的BUG。在运费恢复正常之后,第二天早上又出现了问题,运费再次回到高位。
最近的两三天,这一错误似乎反复发生,有卖家发现问题已经修复,但也有卖家还在被系统出现的高运费影响。
部分卖家们心态崩了,发出质疑:“我的费用上涨三倍,这会吞噬我的利润!为什么亚马逊没有通知我们有关此故障的信息?现在我们不知道该怎么办。我可以先按照这些高的费用发货吗?后续会得到退款吗?还是我要停止所有发货?”
目前这个事情还未彻底解决,卖家们对是否会因系统故障而获得补偿表示担忧,并且对退货的潜在费用感到不安。
希望UPS和亚马逊能尽快承担起责任,给卖家一个满意的处理结果。
03结语
此次事件对卖家的影响不可忽视。卖家们需要密切关注物流费用的变化,以及发货时间的延长可能对销售计划造成的影响。
合理调整库存管理策略和发货计划,将有助于在高峰季节中保持竞争力。