收到欧盟负责人违规通知怎么办？影响双旦快支招！

法规生效在即 合规行动不可少

本周五，2024年12月13日，欧盟《通用产品安全法规》（GPSR），将全面生效。

生效后，商品未指定欧盟负责人，将被进行欧盟市场屏蔽及欧盟订单拦截。

合规疑问莫要怕 小二助力解难关

近期，小二收到了很多来自商家的提问，有关于法规要求的、关于上传功能的，还有一些谣言。

别怕，商家朋友们的声音小二都收到啦，下面让我们用快问快答的方式，一起走近问题，解决问题！

法规在12月13日才正式生效，为什么12月2日就收到了抽检信息？

由于从商家接单到货品正式进入欧盟市场，需要一定备货、清关、物流时间。

最近下单发货的商品真正进入欧盟时，法规很可能已经生效了。

法规生效后，进入欧盟市场的商品缺少欧盟负责人信息，将面临监管执法风险。

因此平台决定提前以抽检的方式，对部分未关联欧盟负责人的商品进行欧盟流量屏蔽及订单拦截。

我不卖欧盟市场，为什么会被管控呢？

在商家发品维度，并没有限制销售范围。

小二举例：如果商家只针对美国售卖，不对欧盟市场销售，则无需关注欧盟负责人管控。

因为商品没有关联欧盟负责人只会被屏蔽欧盟流量，不会影响商品向其他国家的正常交易。

我已经点击过商品关联了，为什么还是收到了违规提醒？

有可能是提醒内的商品实际没有被关联到喔。

您可以在合规管理页确认违规通知内提到的商品是否确实已经完成关联。

如果未关联，请商家立即完成商品与欧盟负责人的关联，关联后会解除管控措施。

如果有关联，系统检测到商品成功关联欧盟负责人后，会在两天内解除管控措施，请商家耐心等待。方法如下：

找到违规通知中的产品id

在合规管理页面，点击已关联商品数下的数字，进入已关联商品清单。

在已经关联商品清单中输入商品ID，检查商品关联是否生效。

关联小提示

在关联过程中，商家也需要确认以下步骤有操作成功，避免漏填等情况。

第一步｜请商家确保“商品管理 - 产品所在类目”的一级类目全部在欧盟负责人“适用商品类目”中（如下图所示位置），如果漏填，将导致商品批量关联不完整。

第二步｜请商家进行批量关联操作。

第三步｜请商家开启新发品自动关联功能，忘记点自动关联也会导致违规提醒。

欧盟负责人 · 合规要求问答

不填欧盟负责人的影响有哪些？

提前抽检

平台将以抽检形式，对商家店铺内部分未关联欧盟负责人的商品进行欧盟流量屏蔽及订单拦截。

全面管控

平台将从2024年12月13日起展开全面管控，陆续对商家店铺内（法规管控范围内的）未关联欧盟负责人的商品，根据欧盟成员国进行流量屏蔽及订单拦截。

请商家尽快上传及关联，以免造成事实性损失。

需要录入多少欧盟负责人？一个欧盟负责人是否可以负责多个商品？

欧盟负责人的数量并没有限制，且一个欧盟负责人可以负责多个商品。

您需要确保每个销往欧盟市场的、在法规管控范围内的商品，都指定了一位欧盟负责人，您可以根据您的实际情况进行录入和关联。

您必须对关联的真实性和准确性负责。

我店铺内商品品类特殊，已经联系了服务商，都表示无法承接办理，这种情况下怎么处理？

商家可以依据自己的合规需求再寻找其他合适的欧代服务商。

如果难以联系到合适的欧代，商家还可以联系在欧盟境内设立的制造商、进口商、履约服务提供商作为欧盟负责人。

平台收集商品的欧盟负责人信息，欧代服务只是欧盟负责人的合规选择之一。

同时提醒，欧盟监管可能会依据该法规加强对售往欧盟商品的检查，因此建议商家提前做好合规部署。

产品关联欧盟负责人后，是否会对外展示，展示的信息有哪些？

根据法规要求，平台会在商品详情页向欧盟买家和监管展示欧盟负责人的名称、地址、联系方式和电子邮箱。

平台现已正式向欧盟买家和监管展示欧盟负责人信息，商家也可以在商品详情页找到该信息。

欧盟负责人 · 操作要点问答

我去点击了“批量关联”，为什么没能立刻解除屏蔽？

批量关联生效后，商品和欧盟负责人信息完成关联，才能恢复对欧盟正常展示。

关联小提示

批量关联功能需要1-2天生效，请注意关联生效所需时间，提前做好商品合规管理。

现在有哪些将欧盟负责人与商品进行关联的方式？这些方式之间的关系是什么？

现阶段，平台有三种欧盟负责人与商品的关联模式：手动关联、批量关联和新发品自动关联。

三种关联功能互不影响，使用其中任意一种功能时，其他功能也可以同时使用。

手动关联

✅ 即时生效

❌ 单次可关联的商品量相对较少，且需要手动筛选叶子类目

❌ 小语种产品暂时无法使用手动关联。

批量关联

✅ 可以一次性对大量商品或店铺内全量商品进行关联。

❌ 不能即时生效，需要等待1-2日。

新发品自动关联

✅ 开启功能后，商家无需手动为新发品关联欧盟负责人。

怎样开启新发品自动关联功能？

请商家沿着“My Alibaba - 服务中心 - 合规管理 - 操作 - 批量关联商品”路径，找到新发品自动关联功能启动开关。

点击“自动关联新发上架品”，即可以开启新发品自动关联功能。

操作小提示

✅ 新发品自动关联功能默认关闭，商家第一次使用需要主动开启，后续可以通过开关启用或关闭。

❌ 请商家不要在短时间内（同一天）频繁开启或关闭该功能，否则会影响执行效果，导致商品自动关联失败。

✅ 商家可以进入弹窗查看上次自动关联完成时间

✅ 自动关联、批量关联与手动关联之间互不影响。

点击批量关联后，两三天了，还是没有关联成功，怎么处理？

产品功能上线期间可能会面临通道拥堵，导致批量关联延迟完结或失败的情况。

请商家及时排查店铺内商品是否成功关联欧盟负责人信息。同时，由于近期系统处理量大，可能导致部分商品关联进度延迟，商家无需重复操作，平台将自动重新关联。

❗️请商家注意以下操作提示

✅ 如想排查是否关联成功：请进入批量关联页面查看是否关联成功，若关联成功，会在页面显示上次关联完成时间，如果仍在关联中，会显示正在关联商品。

具体路径：My Alibaba - 服务中心 - 合规管理 - 操作

✅ 如果批量关联失败，请再次操作尝试，如仍失败，请商家向客服反馈，但不要频繁操作。

✅ 批量关联过程中，商家可以进行手动关联操作，手动关联不会影响批量关联结果。