Shopee2025年春节放假安排通知

亲爱的卖家，

您好！Shopee2025年春节放假安排如下：

Part 1. SLS仓库及承运商春节放假安排

（1）SLS仓库放假安排：

东莞仓：除夕—初三（1/28-1/31）放假，初四（2/1）开始恢复正常

义乌仓：除夕—初三（1/28-1/31）放假，初四（2/1）开始恢复正常

泉州仓：除夕—初三（1/28-1/31）放假，初四（2/1）开始恢复正常

济南仓：除夕—初三（1/28-1/31）放假，初四（2/1）开始恢复正常

南宁仓：除夕—初三（1/28-1/31）放假，初四（2/1）开始恢复正常

香港仓：除夕（1/28）收货和操作截止到16:00，初一-初三（1/29-1/31）放假，初四（2/1）开始恢复正常。（2/2周日正常放假）

SLS东南亚站点空/陆运渠道整体时效：预计延误4-7天左右

SLS东南亚站点海运渠道时效影响：届时以海运公告为准

SLS拉美站点整体时效影响：预计延误3天左右

（2）免费揽货服务 & 集货点服务 & 付费揽收服务春节放假安排如下：

（3）海外仓服务放假安排：

Part 2. 全托管（SCS）仓库春节放假安排

Part 3. SLS物流渠道/本地化履约物流时效豁免及相关申诉和审核处理时效

（1）SLS物流时效延长

Shopee平台将在除夕及春节法定假日2025年1月28日至2025年2月4日豁免卖家的物流时效。物流时效豁免只针对发货工作日，自然日没有物流时效豁免。

1、迟发货订单及自动取消订单逻辑：

*注：

1. DTS：即Days To Ship（出货天数），现货商品的DTS为2个发货工作日，预售商品可设置为4-10个发货工作日。

2. 出货天数只计算发货工作日（周一至周六），不包含周日、节假日。

2、春节法定假日（2025年1月28日至2025年2月4日）卖家的物流时效豁免例子：

【例1】

1. 以SLS物流渠道迟发货计算例：

2. 2025年1月24日生成的新加坡站点的订单，DTS设为2天：

3. 2025年1月27日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可视为准时出货；

4. 2025年1月30日前所有订单需到仓扫描，否则订单将被自动取消。

5. 2025年1月25日生成的新加坡站点的订单，DTS设为2天

6. 2025年2月5日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可视为准时出货；

7. 2025年2月8日前所有订单需到仓扫描，否则订单将被自动取消。

*注：订单生成时间以各站点当地时间为准

【例2】

1. 以SLS物流渠道迟发货计算例：

2. 2025年1月24日生成的泰国站点的订单，DTS设为2天：

3. 2025年1月27日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可视为准时出货；

4. 2025年2月7日前所有订单需到仓扫描，否则订单将被自动取消。

5. 2025年1月25日生成的泰国站点的订单，DTS设为2天

6. 2025年2月5日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可视为准时出货；

7. 2025年2月8日前所有订单需到仓扫描，否则订单将被自动取消。

*注：订单生成时间以各站点当地时间为准

（2）本地化履约卖家物流时效延长

针对跨境订单（一店多运模式店铺跨境发货的订单）：Shopee平台将在除夕及春节法定假日2025年1月28日至2025年2月4日豁免卖家跨境订单的物流时效。物流时效豁免只针对发货工作日，自然日没有物流时效豁免。

针对本地化履约订单（一店多运模式、纯海外仓和纯三方仓店铺本地发货的订单）：Shopee平台将按照本地化履约订单对应各市场的法定节假日进行物流时效豁免，若各市场法定节假日与除夕及春节法定假日2025年1月28日至2025年2月4日未完全重合，卖家则需要在春节期间自行做好发货安排，包括但不限于提前备货至本地仓库/设置预售/调整库存/开假期模式等。

具体如下：

（3）预售商品数量限制豁免

所有站点预售商品占比：

从2025年1月23日至2月9日，卖家若预售商品占比超过限制将不会受到商品上架数量限制及优选下架的惩罚。2月10日起预售商品占比要求将恢复。

台湾站点预售商品订单服务费豁免：

从2025年1月23日至2月9日，平台不会对跨境卖家的预售商品收取预售商品订单服务费。2月10日起预售商品订单服务费政策将恢复。

*注：该预售商品数量限制豁免和台湾站点预售商品订单服务费豁免适用于跨境卖家、一店多运模式的本地化履约卖家以及纯海外仓和三方仓的本地化履约卖家。

（4）退货退款请求处理时效延长

针对当地履约的卖家以及部分退货至卖家自己当地仓库的跨境履约卖家，2025年春节期间若卖家需要自行对买家退回的货物进行检验，卖家质检后可发起线上争议的时效会按下表被延长。

针对其余跨境履约卖家，2025年春节期间若买家提出退货退款请求，卖家对于Shopee平台判定的退货退款结果进行线上提起争议的时效会按下表被延长。

各个站点具体调整如下：

注：所有进入豁免期间的订单会在2025年2月5号重新开始计算卖家争议窗口，若卖家未在规定时间内在线上发起对退货退款结果的争议，将无法再次提起争议。

（5）入驻审核部门、开放平台审核部门及开店审核部门放假通知

按照国务院办公厅关于2025年国家法定假日规定，入驻审核部门、开放平台审核部门及开店审核部门将于2025年1月28日-2025年2月4日休假，在此期间暂停审核，开发者或卖家在假日期间可以正常提交初审或者修正复审材料，2025年2月5日起将按照提交材料的先后顺序恢复审核。

（6）罚分申诉的处理时效

在1月27日至2月4日期间通过线上罚分申诉提交的申请将于2月5日后统一处理审批。

（7）其他申诉的处理时效

Part 4. Shopee客服团队春节放假安排

相关在线表单链接如下：

①Shopee 跨境商家支持中心 

https://help.shopee.cn/portal/webform/5c2ecc01114e46789a5b39a9d185d8fd

②华南仓/义乌仓/济南仓收发货咨询：

https://help.shopee.cn/portal/webform/6a02519fcf3542039bb56503c12f0744

③泉州仓收发货咨询：

https://help.shopee.cn/portal/webform/da57a922c3014b9589d3d7d61bf2651e

Part 5. Shopee春节打款安排

由于春节公共假期，平台将调整春节假期期间的打款周期。2025年1月20日-2025年1月26日期间内完成的订单打款将顺延一周。

涉及站点：新加坡、越南、巴西、智利、哥伦比亚、墨西哥、印尼、马来西亚、泰国、菲律宾站点及台湾站点

2025年1月20日-2025年1月26日期间完成的订单，预计打款时间将延后至2025年2月3日-2025年2月11日。具体如下：

若有任何疑问，通过Shopee.cn联系在线人工客服，致电400-126-8888，或联系您的客户经理。

祝商祺！