亚马逊FBA库存管理全流程指南：新手必看的高效实操手册-出海网

亚马逊FBA库存管理全流程指南：新手必看的高效实操手册

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2025-03-24 11:09:56

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本文为亚马逊 FBA 新手卖家提供库存管理全流程指南。内容涵盖用公式盘点库存及注意事项；退换货跟踪、退款退货费用；各类赔偿索赔流程、责任划分与查询路径；新手在品牌注册、创建货件、广告推广方面的福利；换货退货政策、退货商品不可售原因、退货损失示例；超龄库存附加费和货件查询期限。

一、盘点库存

计算公式：货件接收数量 = 可售库存 + 在运营中心调拨库存 + 售出数量，通过此公式能精准掌握库存状态，对库存管理意义重大。

注意事项：预留订单是已出库发往买家的数量，处理中库存是买家已下单但尚未出库的数量，这二者均不属于可售库存。卖家需在业务报告中查看售出数量，保证数据准确及时，为库存管理提供可靠依据。

二、退换货跟踪

退货状态追踪：在亚马逊后台按 “订单 → 管理退货 → 查看FBA退货 → 管理退货订单” 路径，可追踪FBA退货订单。

退款退货费用：

佣金扣除：FBA订单退货时，亚马逊扣除20%佣金作为退款管理费，剩余80%退给卖家。

退货处理费：部分品类商品会额外收取，不过钟表、珠宝首饰、箱包、手提包和太阳镜类商品退货目前不收取。卖家可通过 “数据报告 → 付款 → 交易一览” 查询退款管理费，要注意退款仅退还佣金，不包括配送费，且已扣除20%退款管理费。

三、赔偿与索赔

发往亚马逊的货件索赔：货件状态显示 “已完成” 若有差异，可在90天内点击 “追踪货件” 发起查询。需提供库存所有权证明（如供应商发票等）和交货证明（小包裹需追踪编码，汽运零担或整车运输需配送证明文件并有亚马逊盖章）。

运营中心运营索赔：运营中心商品丢失或损毁，可能自动获赔，也可能需手动提交 Case。成功索赔后会收到邮件及赔偿编号，可通过 “数据报告 → 库存和销售报告 → 付款 → 赔偿数量” 查询赔偿情况。

亚马逊物流买家退货索赔：

责任划分：买家在退款或换货60天内未退回商品，承担赔偿责任；因FBA物流导致商品损毁，由亚马逊赔偿；商品本身缺陷或买家不当使用导致不可售库存，卖家负责处理。

查询路径：在 “订单 → 管理退货 → 管理亚马逊物流退货索赔” 查询，成功索赔后同样在 “数据报告 → 库存和销售报告 → 付款 → 赔偿数量” 查看。

移除订单索赔：

索赔期限：丢失需在移除货件最后一次确认转移后14天内提交，残损可在收到商品后立即提交，所有索赔需在商品从亚马逊物流移除后18个月内提出。

查询路径：通过 “数据报告 → 库存和销售报告 → 移除订单详情”。

必备材料：亚马逊移除订单编号、货件编号及有效追踪编码或交货证明、受影响商品的 ASIN/FNSKU 及数量、如有 LPN 退货编号一并提供、受影响商品及包装清晰图片。

四、新手大礼包福利

发布首个商品后六个月内完成品牌注册：首5万美金销售额可享10%返点，还能获得Vine$200奖励。

发布商品后90天内创建首个货件：可享$400入库配置费优惠，月度仓储费减免、免费清货、退货处理费减免，前365天内免除仓储利用率附加费及低库存水平费用，多渠道订单前100件费用九折，合作承运人$100抵扣。

发布商品后90天内开了广告和优惠券：可获得广告费$50折扣券，优惠券$50费用免除。

五、换货与退货

换货：卖家无需承担费用，也不会收到换货订单付款，由亚马逊全程负责。

退货：买家对订单发起退款，亚马逊收取销售佣金的20％作为管理费，买家收到货后30天内可免费退款。亚马逊以用户为中心，政策对买家宽松，对卖家严格。

六、退货商品被列为不可售的原因

商品与之前发布时状况不同。

商品有缺陷、已残损、已开封、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品。

消费类商品、个护用品和具有有效期 / 保质期的商品。

七、退货损失示例

以售价7.99美元为例，退货损失计算如下：

20%（7.99×0.15×0.2 = 0.2397），FBA 配送费2.38美元，退货处理费1.84 美元，合计0.24+2.38+1.84=4.46 美元。若发生退款且退货率高于8.1%，则只能退回7.9-4.46=3.53美元。

八、超龄库存附加费

存放超过180天的库存，除月度库存仓储费外，亚马逊还将每月18日到22日之间收取超龄库存附加费。

九、货件查询

创建货架90天内可进行货件查询，超过90天货件关闭无法查询。

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