亚马逊FBA库存管理全流程指南：新手必看的高效实操手册

一、盘点库存

• 计算公式：货件接收数量 = 可售库存 + 在运营中心调拨库存 + 售出数量 ，通过此公式能精准掌握库存状态，对库存管理意义重大。

• 注意事项：预留订单是已出库发往买家的数量，处理中库存是买家已下单但尚未出库的数量，这二者均不属于可售库存。卖家需在业务报告中查看售出数量，保证数据准确及时，为库存管理提供可靠依据。

二、退换货跟踪

• 佣金扣除：FBA订单退货时，亚马逊扣除20%佣金作为退款管理费，剩余80%退给卖家。

• 退货处理费：部分品类商品会额外收取，不过钟表、珠宝首饰、箱包、手提包和太阳镜类商品退货目前不收取。卖家可通过 “数据报告 → 付款 → 交易一览” 查询退款管理费，要注意退款仅退还佣金，不包括配送费，且已扣除20%退款管理费。

三、赔偿与索赔

• 责任划分：买家在退款或换货60天内未退回商品，承担赔偿责任；因FBA物流导致商品损毁，由亚马逊赔偿；商品本身缺陷或买家不当使用导致不可售库存，卖家负责处理。

• 查询路径：在 “订单 → 管理退货 → 管理亚马逊物流退货索赔” 查询，成功索赔后同样在 “数据报告 → 库存和销售报告 → 付款 → 赔偿数量” 查看。

• 索赔期限：丢失需在移除货件最后一次确认转移后14天内提交，残损可在收到商品后立即提交，所有索赔需在商品从亚马逊物流移除后18个月内提出。

• 查询路径：通过 “数据报告 → 库存和销售报告 → 移除订单详情”。

• 必备材料：亚马逊移除订单编号、货件编号及有效追踪编码或交货证明、受影响商品的 ASIN/FNSKU 及数量、如有 LPN 退货编号一并提供、受影响商品及包装清晰图片。

四、新手大礼包福利

• 发布首个商品后六个月内完成品牌注册：首5万美金销售额可享10%返点，还能获得Vine$200奖励。

• 发布商品后90天内创建首个货件：可享$400入库配置费优惠，月度仓储费减免、免费清货、退货处理费减免，前365天内免除仓储利用率附加费及低库存水平费用，多渠道订单前100件费用九折，合作承运人$100抵扣。

• 发布商品后90天内开了广告和优惠券：可获得广告费$50折扣券，优惠券$50费用免除。

五、换货与退货

• 换货：卖家无需承担费用，也不会收到换货订单付款，由亚马逊全程负责。

• 退货：买家对订单发起退款，亚马逊收取销售佣金的20％作为管理费，买家收到货后30天内可免费退款。亚马逊以用户为中心，政策对买家宽松，对卖家严格。

六、退货商品被列为不可售的原因

• 商品与之前发布时状况不同。

• 商品有缺陷、已残损、已开封、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品。

• 消费类商品、个护用品和具有有效期 / 保质期的商品。

七、退货损失示例

八、超龄库存附加费

九、货件查询