亚马逊FBA库存管理全流程指南:新手必看的高效实操手册

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2025-03-24 11:09:56
本文为亚马逊 FBA 新手卖家提供库存管理全流程指南。内容涵盖用公式盘点库存及注意事项;退换货跟踪、退款退货费用;各类赔偿索赔流程、责任划分与查询路径;新手在品牌注册、创建货件、广告推广方面的福利;换货退货政策、退货商品不可售原因、退货损失示例;超龄库存附加费和货件查询期限。
一、盘点库存

计算公式:货件接收数量 = 可售库存 + 在运营中心调拨库存 + 售出数量 ,通过此公式能精准掌握库存状态,对库存管理意义重大。

注意事项:预留订单是已出库发往买家的数量,处理中库存是买家已下单但尚未出库的数量,这二者均不属于可售库存。卖家需在业务报告中查看售出数量,保证数据准确及时,为库存管理提供可靠依据。

二、退换货跟踪
退货状态追踪:亚马逊后台按 “订单 → 管理退货 → 查看FBA退货 → 管理退货订单” 路径,可追踪FBA退货订单。

退款退货费用:
佣金扣除:FBA订单退货时,亚马逊扣除20%佣金作为退款管理费,剩余80%退给卖家。

退货处理费:部分品类商品会额外收取,不过钟表、珠宝首饰、箱包、手提包和太阳镜类商品退货目前不收取。卖家可通过 “数据报告 → 付款 → 交易一览” 查询退款管理费,要注意退款仅退还佣金,不包括配送费,且已扣除20%退款管理费。

三、赔偿与索赔
发往亚马逊的货件索赔:货件状态显示 “已完成” 若有差异,可在90天内点击 “追踪货件” 发起查询。需提供库存所有权证明(如供应商发票等)和交货证明(小包裹需追踪编码,汽运零担或整车运输需配送证明文件并有亚马逊盖章)。

运营中心运营索赔:运营中心商品丢失或损毁,可能自动获赔,也可能需手动提交 Case。成功索赔后会收到邮件及赔偿编号,可通过 “数据报告 → 库存和销售报告 → 付款 → 赔偿数量” 查询赔偿情况。

亚马逊物流买家退货索赔:
责任划分:买家在退款或换货60天内未退回商品,承担赔偿责任;因FBA物流导致商品损毁,由亚马逊赔偿;商品本身缺陷或买家不当使用导致不可售库存,卖家负责处理。

查询路径:在 “订单 → 管理退货 → 管理亚马逊物流退货索赔” 查询,成功索赔后同样在 “数据报告 → 库存和销售报告 → 付款 → 赔偿数量” 查看。

移除订单索赔:
索赔期限丢失需在移除货件最后一次确认转移后14天内提交,残损可在收到商品后立即提交,所有索赔需在商品从亚马逊物流移除后18个月内提出。

查询路径:通过 “数据报告 → 库存和销售报告 → 移除订单详情”。

必备材料:亚马逊移除订单编号、货件编号及有效追踪编码或交货证明、受影响商品的 ASIN/FNSKU 及数量、如有 LPN 退货编号一并提供、受影响商品及包装清晰图片。

四、新手大礼包福利
发布首个商品后六个月内完成品牌注册:首5万美金销售额可享10%返点,还能获得Vine$200奖励。

发布商品后90天内创建首个货件:可享$400入库配置费优惠,月度仓储费减免、免费清货、退货处理费减免,前365天内免除仓储利用率附加费及低库存水平费用,多渠道订单前100件费用九折,合作承运人$100抵扣。

发布商品后90天内开了广告和优惠券:可获得广告费$50折扣券,优惠券$50费用免除。

五、换货与退货
换货:卖家无需承担费用,也不会收到换货订单付款,由亚马逊全程负责。
退货:买家对订单发起退款,亚马逊收取销售佣金的20%作为管理费,买家收到货后30天内可免费退款。亚马逊以用户为中心,政策对买家宽松,对卖家严格。

六、退货商品被列为不可售的原因
商品与之前发布时状况不同。

商品有缺陷、已残损、已开封、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品。

消费类商品、个护用品和具有有效期 / 保质期的商品。

七、退货损失示例
以售价7.99美元为例,退货损失计算如下:
20%(7.99×0.15×0.2 = 0.2397),FBA 配送费2.38美元,退货处理费1.84 美元,合计0.24+2.38+1.84=4.46 美元。若发生退款且退货率高于8.1%,则只能退回7.9-4.46=3.53美元 。

八、超龄库存附加费
存放超过180天的库存,除月度库存仓储费外,亚马逊还将每月18日到22日之间收取超龄库存附加费。

九、货件查询
创建货架90天内可进行货件查询,超过90天货件关闭无法查询。


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