Shopee2025年清明节放假安排通知

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2025-03-26 16:07:03
Shopee 公布 2025 年清明节放假安排。SLS 仓库中,东莞、义乌、泉州、济南、南宁仓正常上班,香港仓 4 月 4 日、4 月 6 日及 4 月 18 - 21 日放假,SLS 海运渠道仅台湾站点预计延误 4 天。免费揽货、集货点及付费揽收服务部分有调整。海外仓服务在不同站点和仓库的放假安排各有不同,全托管(SCS)仓库正常开仓。物流方面,清明节法定假日(4 月 4 日、4 月 6 日)豁免卖家 2 日物流时效,不同站点的迟发货及自动取消订单逻辑不同。违禁品、空包申诉开始日期推迟 7 天,其他申诉按正常时效处理。Shopee 客服团队在假期的工作时间也有相应调整,跨境商家支持团队、各咨询热线及邮件服务等在部分日期上班或放假,卖家有疑问可通过多种渠道联系。

Shopee2025年清明节放假安排如下:


Part 1. SLS仓库及承运商清明放假安排


(1)SLS仓库放假安排:

东莞仓: 正常上班

义乌仓: 正常上班

泉州仓: 正常上班

济南仓: 正常上班

南宁仓: 正常上班

香港仓:2025/4/4放假,2025/4/6 (周日)放假,2025/4/18-2025/4/21(复活节)放假

SLS空/陆运渠道时效影响:时效正常

SLS海运渠道时效影响:台湾站点海运渠道时效预计延误4天左右,其他海运渠道时效正常


(2)免费揽货服务 & 集货点服务 & 付费揽收服务清明放假安排如下:

Shopee2025年清明节放假安排通知


(3)海外仓服务放假安排

Shopee2025年清明节放假安排通知


Part 2. 全托管(SCS)仓库清明放假安排


Shopee2025年清明节放假安排通知


Part 3. SLS物流渠道时效豁免


(1)物流时效延长

Shopee平台将在清明节法定假日豁免卖家2日的物流时效,分别为4月4日、4月6日。物流时效豁免只针对发货工作日,自然日没有物流时效豁免。

*2025年4月5日为正常发货工作日,请您注意


1、迟发货订单及自动取消订单逻辑:

Shopee2025年清明节放假安排通知

Shopee2025年清明节放假安排通知

*注:

  1. DTS:即Days To Ship(出货天数),现货商品的DTS为2个发货工作日,预售商品可设置为4-10个发货工作日。

  2. 出货天数只计算发货工作日(周一至周六),不包含周日、节假日。


2、清明法定假日卖家的物流时效豁免例子:

【例1】

  1. 以SLS物流渠道迟发货计算例:

  2. 2025年4月1日生成的新加坡站点的订单,DTS设为2天:

  3. 2025年4月3日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可视为准时出货

  4. 2025年4月6日前所有订单需到仓扫描,否则订单将自动取消

  5. 2025年4月3日生成的新加坡站点的订单,DTS设为2天

  6. 2025年4月7日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可视为准时出货

  7. 2025年4月10日前所有订单需到仓扫描,否则订单将被自动取消

*注:订单生成时间以各站点当地时间为准


【例2】

  1. 以SLS物流渠道迟发货计算例:

  2. 2025年4月1日生成的泰国站点的订单,DTS设为2天:

  3. 2025年4月3日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可视为准时出货

  4. 2025年4月8日前所有订单需到仓扫描,否则订单将自动取消

  5. 2025年4月3日生成的泰国站点的订单,DTS设为2天

  6. 2025年4月7日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可视为准时出货

  7. 2025年4月10日前所有订单需到仓扫描,否则订单将自动取消

*注:订单生成时间以各站点当地时间为准


3、如何避免订单迟发货或者被自动取消?

  1. 为避免订单迟发货或者被自动取消,请您确保:

  2. 在规定的时间内点击发货

  3. 在规定的时间内完成首公里扫描/转运仓扫描

适用站点:新加坡、越南菲律宾马来西亚墨西哥智利哥伦比亚和台湾站点

Shopee2025年清明节放假安排通知


适用站点:泰国、巴西

Shopee2025年清明节放假安排通知


(2)本地化履约卖家物流时效延长

针对跨境订单(一店多运模式店铺跨境发货的订单):Shopee平台将在清明节法定假日豁免卖家2日的物流时效,分别为4月4日、4月6日。物流时效豁免只针对发货工作日,自然日没有物流时效豁免。

*2025年4月5日为正常发货工作日,请您注意


(3)其它申诉处理时效(所有站点)

Shopee2025年清明节放假安排通知

*除以上申诉之外,其他申诉按照正常处理时效施行


Part 4. Shopee客服团队清明放假安排


Shopee2025年清明节放假安排通知

相关在线表单链接如下:

①Shopee 跨境商家支持中心  

https://help.shopee.cn/portal/webform/5c2ecc01114e46789a5b39a9d185d8fd

②华南仓/义乌仓/济南仓/南宁仓收发货咨询:

https://help.shopee.cn/portal/webform/6a02519fcf3542039bb56503c12f0744

③泉州仓收发货咨询:

https://help.shopee.cn/portal/webform/da57a922c3014b9589d3d7d61bf2651e


若有任何疑问,通过Shopee.cn联系在线人工客服,致电400-126-8888,或联系您的客户经理。


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