官方答疑！TikTok Shop被问最多的12个问题

1.全托管和自运营模式有什么区别?

全托管模式更适合有供应链优势的工厂型、工贸一体型、贸易型商家，商家专注供货，平台协助完成运营、销售、达人合作、售后履约等环节，商家“躺平式”运营，更简单高效省心。

自运营模式更适合有电商运营经验的各类商家，商家自主运营，可灵活选择商城及直播、短视频、达人合作等模式，并参与平台营销活动，商家根据运营策略灵活定价，有更多自主空间。

2.不同模式（全托管模式 VS 商家自运营模式-中国内地、中国香港主体 & 美国主体）的店铺，在C端流量上是否存在差异？

从流量分配层面来说，不同模式的店铺流量权重没有差别;从C端用户感知层面来说，也都是一样的。

店铺大部分流量和GMV来自于内容，店铺流量的差异很大程度上取决于内容数量和质量。

3.TikTok Shop美区跨境自运营模式下，商家有哪些物流模式可以选择？

商家在美国有三种物流模式可选：

●FBT：平台仓+平台配，仓配一体;

●3PL：商家仓+商家配;

●4PL：商家仓+平台配;

ACCU可用FBT、3PL、4PL;CCCU可用FBT、3PL

3PL可用商家自建仓配送、平台对接海外仓配送

4.发货有时效要求吗？什么时候需要妥投？

需要在3个工作日内完成所有打包工作，并将订单状态更新为“已发货”。

本地3PL发货商家可有不同的Shipping Option履约选项策略：

● 快件运输服务(Express)：95%订单在下单后4个工作日内完成首次派送;

● 标准运输服务(Standard)： 95%订单在下单后7个工作日内完成首次派送;

● 经济运输服务(Economy)： 95%订单在下单后11个工作日内完成首次派送。

如果未达到时效标准,则将因不符合“共资包邮计划”的标准从而无去领取物流补贴(但不会有治理落罚动作)

5.什么是FBT模式？如何加入？

FBT(Fulfilled by TikTok)是由TikTok官方提供的、TikTok电商平台全自动的仓配一体服务。平台为入驻美区的商家提供货物仓储、分拣打包、发货派送、退货售后等一条龙的仓储物流服务。商家将产品库存发到TikTok 的仓库中，当买家下单后，TikTok Shop 负责后续操作，同时商家需支付仓储费、 运输费及其他一些增值服务费。

目前FBT是TikTok Shop平台经理定邀制，常规标准为“店铺日订单量>50且连续保持4周”方可入仓，但近期因节庆爆仓暂不纳新，请持续蹲守官方最新资讯。

6.什么是合资营销项目，如何加入？

共同出资促销项目是一个TikTok Shop营销项目，卖家贡献营销资金，根据平台策略将这些资金分配到优惠券、店铺广告和新客户折扣等促销活动中。平台管理所有促销活动，旨在最大限度地提高卖家的ROI。该项目仅限邀请商家可以加入共同出资促销项目。符合条件的卖家将在其卖家中心看到该计划选项。需注意，卖家的商店绩效得分(sps)必须≥2.5才能加入该计划。如果卖家在注册后得分低于2.5.则卖家将被从该计划中删除。)

限时特别优惠：只要卖家在2025年4月30日之前加入该计划，TikTok Shop将从注册之日起至2025年4月30日，为商家提供对等的营销资金投入;2025年4月30日之后，TikTok Shop将不再向卖家保证对等的营销资金投入。

7.什么是平台对接海外仓？如何加入？

为了完善跨境海外仓商家的发货场景，平台于2024年11月1日起，在“商家自发货-跨境海外仓”类别下新增细分物流履约模式“平台对接海外仓”。

平台对接海外仓是已与TikTok Shop完成系统对接的海外仓，能在商家授权的前提下，帮助通过这些海外仓发货的商家进行订单履约，并按平台要求回传所需信息。注意，平台对接海外仓仍然属于商家自发货行为，遵循商家自发货基础要求和考核规范。

8.美区商家自运营（本土发货模式）的结算政策是怎样的？

● 结算方式：支持中国对公账户/支持主流结算平台

● 支付方式：信用卡/银行转账/电子钱包

消费者收货：DD

平台根据商家经营指标，约定4档结算周期：

普通账期：DD+7+1

加速账期：DD+4+1

短账期：DD+0+1

长账期：DD+30+1

按约定账期结款

9. 入驻是否有保证金？

店铺保证金是TikTok Shop在卖家注册过程中收取的一笔款项，用于保护TikTok、买家和用户，防止卖家在TikTok Shop经营期间违反适用条款、法律、法规、规则、政策和/或其他要求。

美国市场的保证金根据店铺维度进行收缴，每个店铺需缴纳$500美金才能开启正常经营。如果同一商家名下开通了多家店铺，需为每家店铺分别缴纳保证金。

10.TikTok Shop 美区跨境自运营模式佣金是多少？

TikTok Shop对所有符合要求的交易向商家收取费用。符合要求的交易的平台佣金为每笔订单6%。

新商家平台佣金促销活动

从2024年11月1日(GMT-8)起完成入驻(在商家中心达到“活跃”状态)的新商家，将享受为期60天的3%折扣平台佣金率，仅适用于前50万美元的销售额。

符合要求的订单：已完成的订单为符合要求的订单。用于计算的基线GMV定义为买家支付金额+平台折扣-税费。

平台佣金：指TikTok Shop对所有已完成订单收取的费用。

11.商家可以选择几个类目进行售卖？可以修改类目吗？

● 一个商家账号，在注册时仅支持选择一个主营类目

● 商家出新手村后，可以申请多类目经营，一家店铺最多三个类目，需注意：

申请的多类目必须与第三方电商平台售卖的类目一致

申请的多类目必须在第三方电商平台正常售卖且有评分

第三方电商平台主体与TikTok Shop店铺的主体一致

● 如在经营过程中想要修改主营类目，可在“资质中心>类目资质”修改，需注意：

半年内只能修改一次

需把原先上架的产品全部下架后才可以操作

12.美区商家自运营（本土发货模式）目前开放了哪些类目入驻？

截至2024年7月，US POP跨境店已开放30余种一级类目可入驻。

请注意，各类目之下的二级/三级类目存在不同程度的资质要求。例如：

(限售)在珠宝配饰及衍生品类目下，例如红蓝宝石、银饰等需要提供相应资质才可售卖

(禁售)在穆斯林时尚类目之下，穆斯林面纱、配饰等为禁止售卖产品;在汽车与摩托车类目之下，卡车、房车零配件等为禁止售卖产品。