官方答疑!TikTok Shop被问最多的12个问题

小海说
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2025-05-06 14:32:13
TikTok Shop跨境运营12大核心问题速览!商家必看​

1.全托管和自运营模式有什么区别?

全托管模式更适合有供应链优势的工厂型、工贸一体型、贸易型商家,商家专注供货,平台协助完成运营、销售、达人合作、售后履约等环节,商家“躺平式”运营,更简单高效省心。

自运营模式更适合有电商运营经验的各类商家,商家自主运营,可灵活选择商城及直播、短视频、达人合作等模式,并参与平台营销活动,商家根据运营策略灵活定价,有更多自主空间。

2.不同模式(全托管模式 VS 商家自运营模式-中国内地、中国香港主体 & 美国主体)的店铺,在C端流量上是否存在差异?

从流量分配层面来说,不同模式的店铺流量权重没有差别;从C端用户感知层面来说,也都是一样的。

店铺大部分流量和GMV来自于内容,店铺流量的差异很大程度上取决于内容数量和质量。

3.TikTok Shop美区跨境自运营模式下,商家有哪些物流模式可以选择?

商家在美国有三种物流模式可选:

FBT:平台仓+平台配,仓配一体;

3PL:商家仓+商家配;

4PL:商家仓+平台配;

ACCU可用FBT、3PL、4PL;CCCU可用FBT、3PL

3PL可用商家自建仓配送、平台对接海外仓配送

4.发货有时效要求吗?什么时候需要妥投?

需要在3个工作日内完成所有打包工作,并将订单状态更新为“已发货”。

本地3PL发货商家可有不同的Shipping Option履约选项策略:

● 快件运输服务(Express):95%订单在下单后4个工作日内完成首次派送;

● 标准运输服务(Standard): 95%订单在下单后7个工作日内完成首次派送;

● 经济运输服务(Economy): 95%订单在下单后11个工作日内完成首次派送。

如果未达到时效标准,则将因不符合“共资包邮计划”的标准从而无去领取物流补贴(但不会有治理落罚动作)

5.什么是FBT模式?如何加入?

FBT(Fulfilled by TikTok)是由TikTok官方提供的、TikTok电商平台全自动的仓配一体服务。平台为入驻美区的商家提供货物仓储、分拣打包、发货派送、退货售后等一条龙的仓储物流服务。商家将产品库存发到TikTok 的仓库中,当买家下单后,TikTok Shop 负责后续操作,同时商家需支付仓储费、 运输费及其他一些增值服务费。

目前FBT是TikTok Shop平台经理定邀制,常规标准为“店铺日订单量>50且连续保持4周”方可入仓,但近期因节庆爆仓暂不纳新,请持续蹲守官方最新资讯。

6.什么是合资营销项目,如何加入?

共同出资促销项目是一个TikTok Shop营销项目,卖家贡献营销资金,根据平台策略将这些资金分配到优惠券、店铺广告和新客户折扣等促销活动中。平台管理所有促销活动,旨在最大限度地提高卖家的ROI。该项目仅限邀请商家可以加入共同出资促销项目。符合条件的卖家将在其卖家中心看到该计划选项。需注意,卖家的商店绩效得分(sps)必须≥2.5才能加入该计划。如果卖家在注册后得分低于2.5.则卖家将被从该计划中删除。)

限时特别优惠:只要卖家在2025年4月30日之前加入该计划,TikTok Shop将从注册之日起至2025年4月30日,为商家提供对等的营销资金投入;2025年4月30日之后,TikTok Shop将不再向卖家保证对等的营销资金投入。

7.什么是平台对接海外仓?如何加入?

为了完善跨境海外仓商家的发货场景,平台于2024年11月1日起,在“商家自发货-跨境海外仓”类别下新增细分物流履约模式“平台对接海外仓”。

平台对接海外仓是已与TikTok Shop完成系统对接的海外仓,能在商家授权的前提下,帮助通过这些海外仓发货的商家进行订单履约,并按平台要求回传所需信息。注意,平台对接海外仓仍然属于商家自发货行为,遵循商家自发货基础要求和考核规范。

8.美区商家自运营(本土发货模式)的结算政策是怎样的?

● 结算方式:支持中国对公账户/支持主流结算平台

● 支付方式:信用卡/银行转账/电子钱包

消费者收货:DD

平台根据商家经营指标,约定4档结算周期:

普通账期:DD+7+1

加速账期:DD+4+1

短账期:DD+0+1

长账期:DD+30+1

按约定账期结款

9. 入驻是否有保证金?

店铺保证金是TikTok Shop在卖家注册过程中收取的一笔款项,用于保护TikTok、买家和用户,防止卖家在TikTok Shop经营期间违反适用条款、法律、法规、规则、政策和/或其他要求。

美国市场的保证金根据店铺维度进行收缴,每个店铺需缴纳$500美金才能开启正常经营。如果同一商家名下开通了多家店铺,需为每家店铺分别缴纳保证金。

10.TikTok Shop 美区跨境自运营模式佣金是多少?

TikTok Shop对所有符合要求的交易向商家收取费用。符合要求的交易的平台佣金为每笔订单6%。

新商家平台佣金促销活动

从2024年11月1日(GMT-8)起完成入驻(在商家中心达到“活跃”状态)的新商家,将享受为期60天的3%折扣平台佣金率,仅适用于前50万美元的销售额。

符合要求的订单:已完成的订单为符合要求的订单。用于计算的基线GMV定义为买家支付金额+平台折扣-税费。

平台佣金:指TikTok Shop对所有已完成订单收取的费用。

11.商家可以选择几个类目进行售卖?可以修改类目吗?

● 一个商家账号,在注册时仅支持选择一个主营类目

● 商家出新手村后,可以申请多类目经营,一家店铺最多三个类目,需注意:

申请的多类目必须与第三方电商平台售卖的类目一致

申请的多类目必须在第三方电商平台正常售卖且有评分

第三方电商平台主体与TikTok Shop店铺的主体一致

● 如在经营过程中想要修改主营类目,可在“资质中心>类目资质”修改,需注意:

半年内只能修改一次

需把原先上架的产品全部下架后才可以操作

12.美区商家自运营(本土发货模式)目前开放了哪些类目入驻?

截至2024年7月,US POP跨境店已开放30余种一级类目可入驻。

官方答疑!TikTok Shop被问最多的12个问题

请注意,各类目之下的二级/三级类目存在不同程度的资质要求。例如:

(限售)在珠宝配饰及衍生品类目下,例如红蓝宝石、银饰等需要提供相应资质才可售卖

(禁售)在穆斯林时尚类目之下,穆斯林面纱、配饰等为禁止售卖产品;在汽车与摩托车类目之下,卡车、房车零配件等为禁止售卖产品。

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