



为保障平台商品信息的真实性与合规性,切实维护消费者权益,电商平台要求所有商家在商品上架时上传符合标准的商品实拍图。实拍图不仅是商品真实性的直观体现,更是展示商品识别信息的重要方式。根据相关法律法规,商家需对所售商品的真实性、合法性及合规性承担主体责任。若因实拍图造假、信息不一致或标签不合规引发消费者投诉或监管处罚,平台将保留追责权利。
(一)拍摄要求
商家发布商品前,须按要求拍摄以下三组实拍图,确保全面展示商品识别信息:
商品主体实拍图:需展示商品正面、背面、侧面等主要视角,确保所有识别信息清晰可辨,并符合上传界面要求;
商品外包装实拍图:需展示外包装整体情况,重点呈现标签等信息,符合上传界面要求;
纸质说明书实拍图:需展示说明书封面及主要页面,重点呈现使用说明、安全注意事项、安装操作指南及维护保养说明等内容。
拍摄建议:
使用高清设备(相机或手机)拍摄,避免模糊、反光或遮挡;
建议在干净整洁的真实环境中拍摄,避免复杂场景干扰;
保持光线均匀,避免强烈阴影;
商品应摆放整齐,信息清晰可见且无遮挡;
图片不得进行美化处理、拼接或添加水印。
(二)识别信息要求
识别信息是证明商品身份、来源及安全合规的重要标识,包括但不限于:
生产批号/型号/序列号:需与申报信息一致,用于商品追踪验证;
制造商名称与地址:商品本体及申报资料中的信息须吻合,确保来源可查;
商品认证及标识:如CE认证、废弃电子电器回收标识、Triman标签等,需体现商品符合安全环保规定。
特别提示:
识别信息须直接展示在商品本体或实物标签上(参考【实物标签合规——产品本体标识】);
具体要求详见【卖家中心-合规服务-合规中心-商品实拍图】界面,需确保上传图片完整反映所有必要信息。
简言之,卖家需提供能证明商品“生产信息”“来源”“资质”的标识,确保这些信息在实拍图中清晰可见且符合本体或标签规范。
(三)实物标签要求
实拍图必须包含清晰可见的实物标签,标签需满足以下条件:
内容打印清晰,禁止手写或涂改;
信息真实,不得虚假或夸大描述;
标签区域在实拍图中清晰可辨,无模糊或遮挡;
若使用黏贴性贴纸,须牢固粘贴在商品本体或外包装表面。
注意:禁止使用渲染图、宣传图或合成图替代实拍图。
(四)一致性要求
上传的实拍图需与实际销售商品(SKU图)、商品详情页及资质文件完全一致,具体包括:
结构设计外观:实拍图中的外观、造型与实际商品一致;
TEMU商品详情页信息:如商品名称、规格、制造商等;
资质文件信息:如检测报告、认证证书、进口凭证等。
建议:商家上传前仔细核对信息一致性,若发现不一致需及时整改,以确保商品正常销售。更多示例详见【卖家中心-合规服务-合规中心-商品实拍图】界面。
商家需在卖家中心创建对应商品后,按以下步骤上传实拍图:
1.进入【合规服务-合规中心】;
2.选择【商品实拍图】;
3.选定需上传的商品,点击【上传】;
4.在【实拍图识别类型】中确认需展示的识别信息(标注【本体】的信息需体现在商品本体上,如“制造商名称和地址”);
上传时注意下方红框提示,按要求提交图片。
特殊说明:
若不同SKU的商品主体、外包装、说明书一致,上传单个SKU实拍图即可;
若不同SKU的上述内容不一致,则需分别上传所有SKU的实拍图。
通过以上规范与流程,商家可确保商品信息的真实性与合规性,提升平台交易信任度,保障消费者权益。