Wildberries&DPX全新物流模式操作指南与注意事项

随着Wildberries&DPX全新物流模式的施行，Wildberries平台物流模式迎来升级迭代，在初期卖家朋友们可能会遇到一些问题，这里将为您详细解答。

一、全新物流模式是什么？

传统多仓发货需要手动分拣、多渠道对接的复杂流程，已成为许多跨境卖家拓展业务的瓶颈。Wildberries&DPX全新物流模式的推出，正是为了彻底解决这一痛点——卖家只需向DPX仓库统一投货建仓，系统接受来自卖家的订单，然后立即分配最合适的承运商，整个过程在卖家接单后瞬时完成，高效自动、无需干预。

二、运费与时效

1.统一配送运费标准;

2.从DPX仓库至Wildberries分拣中心的配送时效:5-15天;

3.系统自动选择最优路线;

4.识别并处理电池等特殊品类物流限制。

系统选择路线采用的是智能算法，用于在多个物流服务商之间分配订单，确保商品顺利送达Wildberries的分拣中心。系统会根据预设标准自动分配订单，预设标准包括:物流运输成本、配送时效、其他因素(如是否带电池、物流商评分例如丢件率或赔付率等 )。

三、如何快速接入？三步上手新流程

1、绑定仓库

在Wildberries卖家后台搜索“DPX”，选择就近仓库完成绑定(原仓库需先清空库存)。

2、贴标与打包规范

• 每件货物粘贴运输标签，打印面单尺寸为10*15cm;

• 外箱建议粘贴供货二维码(测试阶段暂为可选，但推荐使用);

• 避免将Wildberries标签与快递面单粘贴在一起，以防破损无法扫描。

3、交货与预报

• 可选择自行发货至DPX仓库或预约DPX上门揽收服务(部分地区开放，需提前系统预报);

• 注册DPX官方系统并提交发货预报，即可实时跟踪状态。

四、附加服务持续扩展

DPX同步提供多项增值服务，目前已在东莞仓进行试点，其中包括代贴单、拆包、合包与换包、拍照查验、个性化包等服务，后续会开放更多服务，助力实现真正的“一站式”跨境履约。

五、退货处理

1.退货由DPX统一集中处理，包裹错误投递到集货仓被海关退回，头程物流合作商将退货整合后统一返还卖家。

2.如果商品尚未离开中国，DPX会自行收集订单，并在出现拒收、错误或海关退货的情况下将其退还给您，退货细节请与DPX协商。

3.如果商品在俄罗斯被退回，退货过程与之前相同。

六、为您解答关心的问题

1、发货有什么注意事项?

答：按前面介绍的发货流程，打印标签，交货至DPX仓库，请务必打印并随货提供供货单，未粘贴二维码的包裹可能被仓库拒收，在仓库工作人员未扫描二维码前不要发货，若工作人员未扫描二维码您的商品将不会被接收;

此外，建议自贴单及代贴单卖家注册DPX账号，在系统操作下单及预报，将货物按绑定仓库地址寄出(注意发货地址末尾需要备注系统用户名)。

2、已发货到仓但是查不到轨迹?

答：先确认送货是否抵达指定仓库，此外，查询系统是否登记异常件，或直接在微信群联系客服及仓库。

3、货物到仓多久可以扫描上网?

答：仓库接收实物及平台推送的处理订单，24小时内会正常扫描上网。

4、哪些仓库支持代贴单?

答：目前东莞仓支持代贴单、拆包拍照等增值服务，可通过系统下单可勾选对应服务，其他仓库陆续开放。

5、货物发出后查询不到运输轨迹?

答：因平台轨迹同步延迟，可通过DPX系统预报订单、官网及17track选择地平线速运查询轨迹。

6、运费计价表、送达时效?

答：均已平台公示为准，建议关注Wildberries公众号获取最新公布的运费通知;DPX不收取运费;陆运标准平均时效10-20天。

7、为什么Wildberries平台绑定的仓库地址和发货地址不一致?

答：因部分仓库地址平台未同步更新，如发现不一致，可咨询客服微信进行确认并获取最新的仓库地址。

8、绑定A仓库出货，发到B仓库发出是否可以?

答：建议根据已绑定的仓库发货。

9、原UNI、CEL订单是否能发到DPX仓处理扫描?

答：这些包裹建议咨询并优先往原指定仓库送，原仓库如果不接收，可发往DPX仓，再统一处理。此部分订单可能出现延迟，DPX无法安排上网，仅协助送往原代理商仓库继续处理。

10、DPX负责哪一部分运输?

答：DPX负责国内集货及国内段运输，跨境运输及进出口清关由平台安排其他供应商处理。

11、平台买家取消订单，需要拦截货物，需要怎么操作?

答：联系DPX客服，客服查询货物所在位置后，确认是否可以拦截以及拦截退回费用等。