日本趣天（Qoo10）QSM工具怎么使用？QSM工具使用攻略！

本文面向因不熟悉QSM菜单布局和功能而感到困惑，或对日本趣天的订单管理感到不安的卖家，重点介绍“只要记住这些菜单操作，就可以快速处理日本趣天订单”的内容。阅读本文后，您将能掌握QSM的基本信息，并了解到查看QSM的哪些部分会有帮助。

本文提供的信息

・日本趣天的销售管理工具的基础知识

・对于操作方法感到疑惑时的确认步骤

目录

1.主菜单介绍

2.语言选择与公告查看方法

3.QSM帮助功能及其使用方法

4.咨询功能及其使用方法

5.如何访问日本趣天大学

6.QSM菜单介绍

6.1基本信息

6.2商品管理

6.3运送/取消/未收取

6.4结算管理

6.5管理顾客咨询

1.主菜单介绍

QSM的中央部分设有快捷菜单，点击数字即可进入各个功能页面。数字分为红色和蓝色，其中红色代表重要事项。例如，新订单和配送延迟等红色数字区域，必须优先确认。

2.语言选择与公告查看方法

点击左上角的图标可以选择语言，可选语言包括日语、韩语、英语、中文。公告内容会根据所选语言而有所不同，这是因为配送规则和手续费因国家而异，因此公告会按语言分别发布。

如果您的商品发货地区不在日本，请选择合适的语言，并确认相关公告。

3.QSM帮助功能及其使用方法

“QSM帮助”功能可用于解决QSM操作上的疑问。具体的使用方法为，首先在QSM帮助栏中输入关键词（例如“商品”）。之后系统将显示所有相关列表，您可以从中查找解决方案。也可以直接选择相关项，即可获取解答。“QSM帮助”功能对于不熟悉QSM操作的新手特别有用。

4.咨询功能及其使用方法

“咨询日本趣天”功能支持日语、韩语、英语、中文咨询。若希望以中文咨询，请先在语言选项中选择中文。若需咨询特定商品或订单，输入商品编号或订单编号即可。如若输入订单编号的话，系统将自动显示商品名称。

此外，还可以选择咨询类别（例如“QSM操作”或“品牌使用权限”）。填写标题和内容后，点击“发送”按钮，即可将咨询内容提交至日本趣天的相关负责人。关于回复，可在登录邮箱或QSM界面内查看。

5.如何访问日本趣天大学

QSM的顶部或右侧菜单设有“日本趣天大学”图标，点击后可跳转至日本趣天大学页面。

日本趣天大学网站提供店铺运营技巧相关文章，过往的研讨会视频以及今后即将举办的研讨会信息。如有QSM操作相关问题，建议充分利用日本趣天大学。

6.QSM菜单介绍

我们将重点介绍销售初期可能经常使用的功能和菜单，并进行简要说明。

6.1基本信息

如果日后需要修改登录店铺信息（如公司搬迁），请记住左侧“基本信息”菜单中的“我的信息”。

其中“地址列表修改”是初期经常使用的功能之一，可用于更改地址和联系电话。如果之后出现地址变更或联系电话变更的情况，请务必尽早更新相关信息，以确保客服沟通顺畅。

此外，银行账户信息也可在此修改。提交新的银行信息后，审核通过即可生效。由于涉及重要信息，请在账户信息变更后尽快更新。

记住这一点，所有店铺信息的相关更新都在“我的信息”中操作。

6.2商品管理

在日本趣天上销售商品之前，需先登录商品，此时可在“商品管理”菜单中操作。商品查询与修改、登录单个商品以及运费管理，都是您在初次使用时会接触到的功能。“查看/修改商品”可用于检查已登录商品的库存数量或修改商品信息。“登录单个商品”适用于逐个登录商品的情况。

您也会多次使用“运费管理”这个功能。因为在登录商品时，必须填写运费信息。

6.3运送/取消/未收取

在有订单进来后，使用频率较高的菜单是“运送管理”。在这个菜单中，您可以管理商品从接单到送达客户的整个过程。同时，您还可以通过“取消/退货/未收取”菜单处理客户的取消请求、退货、换货以及未收到商品的投诉等。

不过，如果商品顺利发货，可能不需要经常使用“取消菜单”。在“运送管理”菜单中，您可以查看订单状态和进行详细检查，因此每次有订单进来时，都请务必进行检查。

6.4结算管理

“销售记录管理”是订单进来后并产生销售额后用于查看的菜单。它有助于准确了解销售额。您可以查看每个订单的结算金额，并检查是否有正确扣除手续费。

您还可以查看基于一定时期内结算的金额，并查看每个订单的结算金额。因此，您可以根据这些信息进行详细管理。如果您希望确认手续费是否设置得当以及扣除了多少百分比，请积极使用“销售记录管理”菜单。请认真地定期检查并进行销售管理。

“Q账户”菜单用于查看提现记录并进行资金管理。它反映了您注册的账户信息。通过查看提现记录，您可以准确了解从Q账户提现到银行账户的时间点和金额等信息。

6.5管理顾客咨询

“留言/其它”是销售活动中不可或缺的重要沟通方式。当客户发来留言时，在“管理顾客咨询”菜单左上角的“客户信息”会显示数字，点击该数字即可查看咨询列表。每个咨询的内容会以列表形式显示，方便卖家快速处理。

对咨询内容的回答和处理，只需在右侧显示的表单中填写，并点击发送按钮即可完成对应。