广交会常用口语和话术分享，外贸业务员英文模板来了

明天第140届秋季广交会就要开始了，那么在广交会现场，客户走到展位后，第一句话怎么说？客户问价格，怎么回答？客户说价格太贵，怎么继续谈？交换名片之后，又该怎么跟进？

今天我按照客户接待的实际顺序，整理了常用英语表达、现场对话和展后跟进模板。出发前可以先熟悉一遍，现场也方便查找。建议点赞收藏备用。

一、客户走到展位，第一句话怎么说？

客户来到展位，不一定马上就想和业务员交谈。有人会主动询问，有人只是先看看产品。

不同情况，可以使用不同的开场方式。

现场对话示例

业务员：Hi, welcome to our booth. What kind of products are you looking for?

客户：I'm looking for some new products for my store.

业务员：Sure. Let me show you a few options.

中文：

业务员：您好，欢迎来到我们的展位。您在找哪类产品？

客户：我在为店铺找一些新品。

业务员：好的，我给您介绍几款。

这里有个细节：不要客户一走过来，就连续询问国家、公司名称、采购数量。先从产品切入，等客户愿意交流之后，再逐步了解需求。

二、别急着介绍公司，先了解客户的采购需求

客户对产品有兴趣之后，接下来要判断他是什么类型的买家，以及有没有实际采购计划。

不需要把下面的问题全部问一遍。根据交流情况选择几个即可。

如果客户说自己正在寻找新供应商，可以接着问：

“What do you look for in a supplier?”

您选择供应商时主要看重什么？

如果客户表示已经有稳定的供应商，可以问：

“Are you open to evaluating other suppliers?”

您愿意了解其他备选供应商吗？

如果客户是品牌商，还可以根据实际情况问：

“Are you looking for products under your own brand?”

您是在寻找可以使用自有品牌的产品吗？

通过这些问题，可以逐步了解客户的采购渠道、产品需求和合作方向。不要急着推销，先听客户怎么说。

三、介绍产品：客户关心什么，就重点讲什么

了解客户需求后，再介绍对应的产品。不要把公司介绍、工厂规模、产品优势从头到尾全部讲一遍。

1、公司介绍常用表达

以上内容需要根据公司实际情况填写，不要为了介绍公司而夸大业务能力。

2、产品介绍常用表达

3、客户问产品有什么优势，怎么回答？

不要只说：“Our products are very good.”我们的产品很好。

这句话没有说明产品具体好在哪里。可以根据实际情况介绍：

• 价格：We offer competitive prices for bulk orders.

大批量采购可以提供有竞争力的价格。

• 质量：We carry out quality inspections before shipment.

我们会在出货前进行质量检查。

• 交期：Our standard lead time is around [X] days.

我们的常规交期约为[X]天。

• 定制：We can customize the packaging with your brand logo.

我们可以根据您的品牌Logo定制包装。

把实际的产品优势说清楚，比单纯强调产品好更有说服力。

四、客户问价格：先确认条件，再给报价

客户在展会上问价格很正常，但业务员不能只报一个数字。

同一款产品，采购数量、规格、包装和贸易条件不同，报价可能也不同。

如果客户需要现场报价，可以先确认型号、数量和贸易条件。如果还有成本需要核算，就明确告诉客户稍后回复，不要为了留住客户随口报一个价格。

客户说价格太贵，怎么回答？

客户：“Your price is too high.” 您的价格太高了。

可以分三步处理。

第一步：了解客户的比较依据

“May I know what price you're comparing it with?”

方便告诉我，您是在和什么价格比较吗？

第二步：了解客户的目标价格

“What is your target price for this product?”

您对这款产品的目标价格是多少？

第三步：确认是否有调整空间

“Let me check whether we can offer a better price based on your quantity.”

我根据您的采购数量确认一下，看看能否提供更合适的价格。

客户说贵，不一定意味着产品没有竞争力。先确认双方比较的是不是同样的规格、质量、包装和贸易条件，再决定是否调整价格。

报价时，还有几个细节不能漏

正式报价前，尽量确认以下信息：

• 产品型号、规格及配置。

• 采购数量及包装要求。

• 报价币种、贸易术语和对应地点。

• 交期、付款条件及报价有效期。

如果现场不能立即确认，可以说：

“Let me confirm the details and send you a formal quotation.”

我先确认具体细节，再给您发送正式报价。

这比未经核算就承诺价格、交期更稳妥。

五、客户问MOQ、样品、交期和付款方式

这些问题通常直接关系到采购能否继续推进。建议提前熟悉公司的标准条件。

以下是几句可以直接使用的回答：

“Our MOQ for this model is [quantity].”

我们这个型号的最低起订量是[数量]。

“Our standard lead time is around [X] days after order confirmation and deposit.”

确认订单并收到定金后，我们的常规交期约为[X]天。

“We usually accept T/T payments.”

我们通常接受电汇付款。

“We can discuss the sample cost and shipping fee separately.”

样品费和运费可以分别协商。

这里要注意：不要把示例中的数量、交期和付款方式直接当成公司的实际政策。涉及认证时，也应根据产品和客户所在市场确认要求。

六、客户准备离开展位：名片、联系方式和下一步动作都要确认

客户离开展位前，不要只交换名片就结束。最好明确对方需要什么资料，以及自己接下来要做什么。

如果客户明确需要报价，可以说：

“I'll send you the quotation by [date].”

我会在[日期]前给您发送报价。

如果客户还没有明确采购计划，可以问：

“May I keep in touch with you for future updates?”

以后有相关产品信息时，我可以与您保持联系吗？

约定了具体动作，就要记得执行。不要客户刚离开展位，业务员就忘了自己答应过什么。

七、客户离开展位前，花一分钟做好记录

广交会期间，每天接待的客户可能不少。如果只收名片、不记录交流内容，展会结束后很容易混淆客户。

下面这张表可以直接截图使用，也可以复制到Excel中。

客户意向怎么区分？

可以先用一个简单的办法分类：

A类：明确询价的客户

客户已经提出具体产品、规格或采购数量。优先核实报价条件，按约定发送报价。

B类：正在寻找供应商的客户

客户对产品有兴趣，但采购时间和数量还不明确。发送对应产品资料，进一步了解需求。

C类：暂时没有明确需求的客户

客户主要是了解市场或浏览产品。取得对方同意后，可以保持联系，不必立即频繁跟进。

这只是方便现场整理客户的工作方法，并不代表客户最终一定会下单。后续还要结合客户反馈继续判断。

八、展会结束后，三种跟进消息直接套用

展会结束后，不建议给所有客户发送完全相同的内容。根据客户现场提出的问题，选择对应的跟进方式。

1、当天添加WhatsApp后打招呼

Hi [Name], this is [Your Name] from [Company Name]. It was nice meeting you at the Canton Fair today.

As discussed, I'll send you the details of [Product Name]. Please feel free to contact me if you have any questions.

Best regards,
[Your Name]

中文：

您好，[客户姓名]，我是[公司名称]的[你的名字]。很高兴今天在广交会上认识您。

按照我们刚才的沟通，我会把[产品名称]的详细资料发给您。如有问题，欢迎随时联系我。

2、给明确询价的客户发送报价邮件

邮件主题：Quotation for [Product Name] – Canton Fair Follow-up

Dear [Name],

It was a pleasure meeting you at the Canton Fair.

As discussed at our booth, please find attached our quotation for [Product Name].

The quotation includes the product specifications, pricing, MOQ, and lead time. Please let me know if you have any questions or need further information.

I look forward to your feedback.

Best regards,
[Your Name]
[Company Name]

发送前，检查附件是否正确，以及型号、报价条件和交期是否完整。

3、客户几天没有回复，怎么跟进？

Hi [Name], I hope you're doing well.

I'm following up on the quotation for [Product Name] that I sent after the Canton Fair.

Have you had a chance to review it? I'd be happy to answer any questions or discuss your requirements.

Best regards,
[Your Name]

如果客户没有回复，不必每天重复发送同一条消息。下一次可以围绕产品规格、采购需求或客户提出的问题继续沟通。

九、听不懂客户英语时，记住这几句

现场交流时，不可能每句话都听懂。遇到没听清、没理解的情况，直接请客户重复或解释即可。

价格、交期、认证和技术参数如果没有把握，不要随意承诺。先确认，再给客户答复。

最后，广交会接待客户，可以记住一个顺序：

先聊产品，再问需求；确认采购条件，再谈报价；离开展位前，约好下一步。英语话术的作用，不只是让交流继续下去，更重要的是帮助业务员弄清楚客户的需求。

客户看了什么产品、想采购多少、什么时候采购、还需要哪些资料，以及你答应了什么时候回复，这些信息都应该记录下来。

展会现场的交流结束后，真正的客户开发工作还要继续。把需求问清楚，把承诺落实好，才有机会把一次展位交流变成后续合作。