亚马逊美国站启用电话风控：卖家接到021座机来电，须在72小时内完成整改

亚马逊近期升级了风控体系，针对高风险账号引入“人工电话干预”机制。官方外呼号码以021-570029开头（上海座机）。
过去，风险预警仅通过后台弹窗和邮件发送，卖家常因店铺多、邮件杂而忽略，导致问题恶化至账号停用、资金冻结或链接下架才被发现。现在，当平台监测到账户健康分大幅下滑、指标异常或违规积累且存在明确停用风险时，才会启动人工介入。
接到官方电话后，卖家将获得72小时的专属整改缓冲期。在此期间，若按要求完成整改、补齐资料并优化各项指标，即可解除风险；若逾期或整改不彻底，仍将面临账号停用、限流或资金冻结等处罚。
**安全提示：** 官方客服通话中仅会核对店铺登录邮箱，绝不会索要验证码或密码，请警惕诈骗。