Wish店铺退款率高会带来什么影响？Wish退款高原因分析及解决方法

Wish退款率高的店铺可能会面临被封店的风险。

Wish退款率高的原因分析：

1. 产品原因：

产品与描述不符时，买家可能会拍照并将照片上传到平台。Wish通常会给卖家一次与买家协商的机会。为了避免丧失信誉、客户和金钱，卖家应把握机会与客户沟通，提出重新发货的方案以提升客户体验。卖家需考虑图片描述是否准确，产品和图片是否匹配，产品有没有在运输途中受损。如果产品在运输过程中易损坏，应改进包装，例如使用泡沫纸或更厚实的箱子，并考虑增加运费以减少退款风险。

2. 买家原因：

常见原因包括买家拍错产品、误下单等情况。例如，美国的客户可能1号下单，14号收到，然后18号提出误下单的投诉。在这种情况下，卖家应主动申诉，并在Wish后台查找物流跟踪信息，保持良好的态度与买家沟通。

3. 物流原因：

即使卖家的产品在质量和包装上没有问题，但由于配送时间过长或产品在运输过程中损坏，导致买家要求退款。如果发现近期订单频繁出现类似问题，卖家应考虑更换物流渠道，或分析具体哪个国家或地区的问题较多，并对这些地区进行屏蔽。