速卖通无法提出争议怎么办？无法提出争议的解决办法详解

如果您在提出争议时遇到困难，请检查以下可能的原因：

无法提出争议的可能原因包括：

1. 没有收到订单；

2. 产品与描述不符。

针对尚未收到订单的情况：

1. 订单通常会在10天内发货，但此时发货状态可能尚未更新。如果跟踪信息在10天后仍然没有变化，您可以提出争议。

2. 如果包裹在运输途中且物流信息显示正常，并在预定的发货时间内，请等待直到保证交货时间结束。交货时间结束后，您有15天的时间来提出争议。

3. 如果卖家在拒绝您的取消订单申请后已经发货，请耐心等待包裹送达。如果您不再需要该商品，可以在包裹送达时拒收，或在收货后提出争议以退货退款。

针对产品与描述不符的情况：

1. 买家保护期可能已结束。您可以在订单发货后的第11天和订单完成后的15天内提出争议。如果买家保护期已过，请联系卖家以协商解决。

2. 检查争议表格中的内容。争议表格只支持不超过500个非中文字符，请去掉其中的汉字和标点符号。

3. 上传证据。在因质量问题、与描述不符或损坏引起的争议中，需提供一到三张照片或一个视频作为证据。

4. 确保上传的文件格式正确。支持的文件类型包括：.jpg、.jpeg、.bmp、.gif和.png，每个文件应小于2MB。不支持上传Word文档、Excel表格等类型的文件。

如果您已经添加了附件但仍收到“请添加附件”的通知，请尝试压缩图片后重新上传。