Coupang平台中什么是WING? Coupang平台WING含义解析！

在Coupang平台中，WING(Warehouse INventory Global)是卖家后台管理系统，是卖家管理店铺运营的核心工具。以下是关于WING的详细说明：

1. WING的功能概述

WING是Coupang为卖家提供的综合性管理后台，涵盖以下核心功能：

商品管理：上架、修改商品信息，批量处理商品列表。

订单与配送：跟踪订单状态(如“已结算”“配送中”)、上传运单号、处理退货/换货。

结算与财务：查看销售额、佣金明细、回款周期(每月结算一次，需满100万韩元)。

促销与广告：设置优惠券、参与平台活动、投放广告。

客户服务：回复咨询、处理评价、管理退货纠纷。

2. WING的关键操作

(1) 配送管理

订单状态分类：分为“已结算”“商品准备中”“配送指示”“正在配送”“配送完成”五种状态。

运单上传：

单个上传：手动输入运单号和快递公司。

批量上传：通过Excel模板批量处理(仅支持XLSX/CSV格式)。

(2) 退货与换货

退货地址限制：仅支持韩国本土地址，海外卖家需通过快递合约或默认“退款不退货”(金额≤10万韩元时)。

纠纷处理：需在7个工作日内提交证据(如照片、视频)申请“Coupang确认请求”。

(3) 多语言支持

WING支持中英文切换，主页右上角点击地球仪图标即可调整语言。

3. WING的访问与限制

登录方式：通过官网 https://wing.coupang.com 输入账号密码登录。

移动端应用：提供安卓版APP(功能较网页版简化)，苹果版暂未上线。

注册问题：若未收到登录ID，需联系官方邮箱 helpseller_global@coupang.com。

4. WING对卖家的意义

效率提升：集中管理订单、物流、结算，减少人工操作错误。

合规要求：需严格遵守平台规则(如准时发货、24小时内回复咨询)，否则影响“卖家分数”。

数据驱动：通过销售统计和广告工具优化运营策略。