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转化率暴跌需从 “自身可控因素” 和 “市场环境变化” 双向切入,逐条排查:
(一)内因:自身可控制与改变的因素
1.Listing 是否收到差评,导致评价星级下降;
2.买家之声是否有客户投诉,买家满意度下滑;
3.Listing 是否频繁调整(标题、图片、五点等);
4站内广告是否频繁修改预算、竞价、投放策略;
5产品是否遭遇断货(断货会直接影响权重和转化);
6产品退货率是否过高,影响 Listing 权重;
7.设置的优惠促销、折扣是否到期,价格竞争力下降;
8.是不是季节性产品,是否进入淡季导致流量下滑。
(二)外因:市场与大环境的变化
1.是否有新的低价竞争对手进入市场,分流订单;
2.是否有竞争对手参与 7 天秒杀,抢占流量;
3.头部竞争对手是否降价或设置高比例优惠券;
4.竞争对手是否提高广告预算和竞价,挤压自身流量;
5.Listing 是否被恶意更改为成人用品等违规类目;
6.自身类目节点是否被平台更改,影响曝光;
7.核心关键词排名是否下降,自然流量减少;
8.广告位置是否下滑,付费流量转化效率降低;
9.Listing 是否被低价跟卖,导致购物车丢失。
