Daraz跨境店铺IM回复率要求多少？

跨境店铺IM回复率标准： 新卖家 ≥ 70 % ；老卖家 ≥ 80 %

IM(Instant Message)是卖家进行消费者触达的重要工具之一，

IM回复要求：商家必须在收到消费者信息后的第二个工作日（中国法定节假日除外）结束前回复消费者消息;

IM所有的对话信息必须以商家回复作为结束以避免漏回信息(且不计算表情回复和自动回复);

IM回复率计算 = Scorecard考核周期内( 每月1-15或16-30/31)已回复的对话 ÷ 所收到的对话框。