速卖通账号异常登录如何处理？

账号存在异常登录前，通常是由于商家不小心点击了钓鱼网站等链接，速卖通账号可以通过密码、邮箱验证登方式登录，因此保管好密码、邮箱非常重要!

重点提醒：为保障您的账户及资金安全，请不要随意点击有风险性链接或填写个人敏感信息(如银行卡/账号密码等)!

我们今天核心来介绍一下，如果账号已经存在了异常登录，或者存在非本人操作的情况(e.g：发布商品、修改绑定邮箱/手机等)，该如何处理?

第一步：联系人工客服进行账号踢出登录保护

请您提供下述信息给人工客服，人工客服会将您的信息反馈给相关部门进行踢出登录，增加验证码校验登录等方式保护，处理时间预计3个工作日
1）账号ID：(CNID、手机号、邮箱)
2）发生异常的时间段
3）账号常用登录地址：（比如：浙江，杭州，滨江区，XX路。请用户点击https://cdn.dns-detect.alicdn.com/https/doc.html测试下常用登陆IP）
4）近期是否国外登录（含vpn登录）
5）是在什么现象下怀疑店铺被盗（如被修改手机号/被发布商品等），并提供对应的商品id或者订单id等

第二步：尽快修改密码等信息

1）如注册邮箱/手机同时存在异常，请同时修改注册邮箱、手机号，
2）如您的邮箱/手机接收不到验证码，可在该页面提交信息申请人工修改，预计3个工作日内修改完毕。

第三步：学习避免如何识别钓鱼网站，避免后续账号出现异常登录情况

1）钓鱼邮件，检查发件人地址
举例发件人是Alibaba Group，发件人名称及@前面的邮箱昵称，都是可以随便取的，@后面的是域名是不能随便写的，需要注册，大型集团的域名一般都是无法伪造的，比如速卖通邮箱可能是xxx@alibaba.com、xxxx@aliexpress.com、xxxxxx@aidcgroup.net（阿里巴巴集团旗下国际数字商业集团简称AIDC group）等，当邮件发件邮箱被隐藏时，将鼠标移到发件人上可以浮现出发件邮箱。

阿里巴巴集团通常不会出现私人邮箱代表阿里巴巴集团发送邮件的情况，平台通知邮箱一般都是企业域名邮箱，所以如果您收到平台通知邮件但发件人是xxxxxxx@qq.com、xxxxx@126.com等免费私人邮箱，也不可能是平台官方通知邮件。

2）检查正文链接/附件，及登录的链接

请检查邮件正文里那些需要您跳转的、需要登录的页面，正常来说如果您已经登录了速卖通账号，您进入速卖通相关的网址都是会保持登录状态，不需要您再次登录的。

【真】速卖通POP自运营商家登录网址：https://login.aliexpress.com/user/seller/login?bizSegment=CSP

【真】登录之后，后台首页网址是：https://csp.aliexpress.com/m_apps/newhome/pop

下面几个是假的速卖通网站，请务必注意：

3）收到钓鱼邮件应该如何处理

【如果您没有点击链接也没有登录账号密码】您不要点击里面的URL超链接，也不要下载附件或打开附件。您可以在您的邮箱系统里举报该邮件，以QQ邮箱iOS手机版为例，在邮件正文可以点击→更多→举报→确认举报并拒收此发件人的邮件，即可举报。其他服务商流程基本类似。

【如果您已经在钓鱼网站页面输入了账号和密码】您的账号密码存在被盗的风险，请您立即修改账号密码，并做电脑的全盘杀毒避免残留木马病毒。