速卖通为什么前台展示的活动折扣与商家后台设置的不一致？

一、商品详情页活动折扣比商家后台设置的折扣还要低

（一）平台活动折扣不生效

平台活动折扣不生效的常见原因如下，请您按步骤自查：

步骤一：请检查活动时间与报名情况：

大促活动是分时区生效(活动时间均为美西时间)，请确认您查看的定位国家是否活动已经开始。

检查活动报名情况：

如为大促入围活动，需要设置半托管和pop折扣，并且在全球生效;

如为大促外围活动，报名时仅设置半托管折扣，在pop国家不生效活动，请您检查您反馈的商品是否只报名了外围活动。

步骤二：商品报入多个大促活动，将按活动类型&活动等级展示活动折扣：

当商品同时报入不同类型的活动，将按优先级生效折扣：新人价/SD(价格低的优先生效)>早鸟价/大促入围活动(价格低的的优先生效)>大促外围活动

当前商品同时不同等级的平台活动，将按照活动等级生效折扣，即S级活动>A+级活动>A级活动>B级活动>C级活动。

步骤三：当您发现多个/同一商品下，只有部分国家/商品/商品SKU展示折扣

一般是因为无可售活动库存/商品库存导致的哦，请您及时到活动详情页/商品管理详情页检查库存，请您知悉。

（二）店铺活动折扣不生效

1、商品单品折扣活动折扣率不生效，请您按以下步骤逐一检查：

步骤一：请您确认商品是在哪个页面不生效折扣：

详情页折扣生效，搜索/店铺折扣不生效，这种情况建议您晚半小时关注，搜索和店铺有数据延迟;

详情页折扣不生效：点此进入单品折扣活动列表页面，点击“管理商品”，输入商品ID搜索折扣设置记录，检查是否设置成功。

步骤二：确认商品是否为半托管商品：如为半托管商品，在半托管国家将会不生效单品折扣活动哦请您知悉。

步骤三：如Ship to国家为法国/波兰/韩国等国家：按当地的合规政策要求，当系统检测到活动的折后价比30天最低价还要高时，消费者前台将不会展示相关活动折扣，但活动折扣可在下单时候正常生效，请您知悉。

步骤四：检查产品有参加平台活动：如果平台活动商品库存售罄也会没有单品折扣;因为平台活动优先级高于单品折扣活动;

步骤五：排查以上仍有问题，请准备好该活动对应这款商品的区域价/活动折扣页的截图，点击页面右下角“有问题找小何”按钮联系客服为您提交技术核实。

2、设置了满减活动，但是前台不展示满减标识

如仅配置了店铺满立减，在消费者前台目前无法单独透出，但后续核销不受影响，前台无法单独透出的问题已反馈相关团队后续将进行产品优化。

3、设置了店铺Code活动，但不在店铺首页展示

请您到「商家后台-店铺-店铺装修」重新点击发布一下pc端店铺首页，把店铺code配置在您的店铺首页，展示效果如下图所示。

二、前台展示的活动折扣比商家后台设置得要高？

（一）方法一：到营销健康中心查询活动折扣（点此直达，或路径「商家后台-营销-营销健康中心」）

可在商品ID输入框输入想要查询的商品ID，选择具体国家、日期(可选未来日期)，点击“查看详情”，即可查看各区域原售价、预估最低到手价。再点击“查看折扣详情”，即可查看该商品参加的平台活动、店铺活动与各类营销工具的活动名称、折扣率。

2、如核实后发现折扣率确实在前台不展示，一般是因为活动库存已售空导致，请针对该商品所参加的活动进行库存补充哦~

温馨提示：

1、当前可实时查看5个国家/地区(西班牙/巴西/法国/美国/韩国)的商品预估最低到手价(预估到手价仅供参考);其他国家请手动筛选，查看更多国家预估到手价;

2、仅支持筛选当前时间及往后日期生效的平台活动&店铺活动折扣，即无法查询历史折扣请您知悉。

（二）方法二：活动折扣的自查方式

步骤一：到AE前台页面查看该商品是否有“welcome deal”等标签来确认是否有新人价、新人补贴SD商品等平台补贴活动：此类为平台出资补贴消费者的活动，请勿担心。

步骤二：请确认商品是否参加平台活动：

可到「商品管理」根据商品ID查询商品是否参加平台活动(将鼠标放置到“SALE”标签，即可自动弹出)，如同时报名平台活动与单品折扣活动，将优先展示平台活动折扣价格。

如商品同时报名多个活动，折扣将会按照以下规则生效：新人价/SD(价格低的优先生效)>早鸟价/大促入围活动(价格低的的优先生效)>大促外围活动。

步骤三：请到「店铺活动」-「单品折扣页面」查询商品是否参加单品折扣：

如为半托管商品：半托管国家不生效单品折扣商品，非半托管国家正常生效哦，请知悉。

不是半托管商品，但单品折扣不生效：

如果商品在详情页折扣生效，搜索/店铺折扣不生效，——建议晚半小时关注，搜索和店铺有数据延迟。

如果商品在详情页折扣不生效，麻烦看下该活动中，管理商品里面搜索此商品ID看下设置记录，是否有设置成功。

排查以上仍有问题，请点击右下角按钮咨询人工客服。