美客多自发货卖家绩效考核指标有哪些？

1、订单处理时效（Handling Time）

订单处理时效是指：从订单产生到物流商承运商确认收到您的货物（A-scan）之间的时间。

收到订单后，您需要在3个工作日内，完成如下操作 🔽

1. 打印首公里物流面单

2. 将货物贴上物流面单，打包完成后发送至物流承运商的集运仓；

3. 物流承运商收到货物，并做收件扫描（A-scan）后，系统自动回传Tracking ID，此时货件状态从“Ready to ship” 变成“ In transit”。

货件状态示意 🔼

发货订单扫描后显示录入系统，才算处理时效截止，否则买家有权开启纠纷或取消订单。

二、店铺信誉（Reputation）

在美客多，卖家的店铺信誉等级以颜色来区分，绿色代表信誉状况最健康，红色代表信誉状况极差。非绿色信誉的店铺将会被削减流量，同时，信誉降级会影响买家的购物决策，订单转化率也会随之降低！

当您成功激活Listing之后，店铺信誉默认为灰色状态。系统会根据过去60天内履约的40个订单的综合表现来评定您的店铺信誉等级。具体通过以下3个维度来综合评定：

订单延迟率

指该在规定时间内发货并上传物流单号的订单在整体订单中的数量占比。

订单投诉率

您售出的所有订单中，被卖家投诉的订单数量占比。

订单取消率

订单取消数量（由您发起的订单取消）占整体订单的百分比。

各站点3大指标对信誉等级的影响如下 🔽