最佳实践
定义:
• 顾客评级从 1 星(差评)到 5 星(好评)不等。
• 顾客评论会以更具描述性的方式产生正面反馈,不仅有助于提高商品页面质量分数,还能增强顾客信任感
重要性:
顾客反馈对于提高商品页面质量分数至关重要。换言之,评论数越多、整体评级越高,商品页面就越有可能获得较高质量分数,并更快获得顾客关注。
行动建议:
参与沃尔玛的 Spark Reviewer 计划或利用 Bazaarvoice 等公司提供的评论同步功能,高效获取最新评级和评论。