搜索


运营Wayfair,第一步是彻底搞懂用户在这里怎么买东西。用错逻辑,所有努力都可能白费。
一、传统平台的购物路径(效率优先)
用户搜索关键词 -> 浏览前排结果 -> 对比图片、评分价格等 -> 下单。平台目标是让交易更快,用户可以接受一定的“模糊匹配”。
二、Wayfair的购物路径(匹配优先)
用户是为了解决一个具体的“家居问题”,需要“精准匹配”:
Step1.搜索:例如,输入“60 inch TV stand”。
Step2.精确筛选:通过左侧筛选栏,一步步锁定:尺寸✔、颜色✔、风格✔、价格✔。
Step3.最终选择:在系统给出的、高度精准结果中,进一步对比图片、评分、价格等,做最后决策。

关键结论:在Wayfair,“筛选”是用户的核心动作,也是你获取曝光的第一道闸门。产品必须精准匹配用户的需求。如果你的产品不符合该用户需求,就不会有被看到的机会。
