Etsy 星标卖家的门槛是哪几项？准时发货率是按什么算的？

Q1：Etsy 星标卖家的门槛是哪几项？

A：星标于每月 1 日重新计算，考核范围为近三个月的订单，需同时满足四项指标：准时发货率、消息回复率、四至五星评分占比均须达到 95% 及以上，且近 12 个月成交额约为 300 美元。

Q2：准时发货率是按什么算的？

A：该指标统计已填写追踪号且按时发货的订单比例，以系统记录的发货时间为准，而非卖家自行估计的时效。处理时间设置越长，越容易在截点前无法完成发货。

Q3：准时发货率怎么提上去？

A：建议将处理时间由常见的五天调整为三天，常售规格备有现货，能够打印面单的订单当日发出，不宜累积至周末集中发货。同时应固定每日发货截点（例如晚八点），并确保截点前有人员负责打包，此举较临时加班补单更为稳妥。

Q4：回复率掉到多少会拖后腿？

A：回复率按近三个月已回复会话占全部会话的比例计算，未读消息亦计入分母。低于 95% 将影响星标资格，建议设置自动回执并注明统一回复时段，以减少消息堆积。

Q5：四到五星评分怎么守住？

A：星标要求近三个月 95% 的订单获得四星或五星评价。可行做法是将说明前置：在包裹内附手写使用卡，并在详情页清晰列明尺码对照，以减少误购与预期落差。个别低分不会立即导致徽章失效，平台考核的是整体占比。

Q6：低分评价要不要逐条回复？

A：需要回复。回复时语气宜缓和，说明处理方案即可。评分依据整体比例计算，单条回复不改变分数，但会被后续买家看到，从而影响其判断。

Q7：上新节奏怎么排比较合适？

A：复购较慢的类目可每两至三周补充一组新色或新规格，原有链接继续投放广告，不宜将新品一次性全部上架。老品不宜轻易下架，其仍在承接搜索词；新品承担拉新功能，老品承担长尾承接功能。