Darty店铺突然停售是什么原因？恢复要多久？

Q1：Darty 的平台形态是什么？

A：Darty 是法国零售集团旗下的电商平台，第三方卖家通过 Mirakl 系统入驻，卖家后台为 Darty Marketplace。商品、订单与结算均在 Mirakl 后台操作。

Q2：停售的常见原因有哪些？

A：店铺资质资料过期、税务或合规文件未更新、订单迟发率或取消率超标、价格明显偏离市场、商品编码缺失、客诉率过高。合规类问题通常一次性下架全部商品。

Q3：商品级和店铺级停售怎么区分？

A：商品级停售只影响单个商品，原因多为库存为 0、价格异常、类目属性缺失；店铺级停售会下架全部商品，多与资质或绩效有关。两类问题的处理路径完全不同。

Q4：怎么查具体原因？

A：登录卖家后台查看通知与质量面板，商品状态会给出原因码；同时检查注册邮箱的整改通知。Mirakl 后台的运营面板可按原因筛选受影响商品。

Q5：Darty 停售后多久能恢复上架？

A：补交资料类通常 2~5 个工作日；绩效整改类需观察一个统计周期，约 30 天后评估恢复；严重违规可能不予恢复。恢复后商品需重新审核上架。

Q6：怎么提前预防？

A：每周看一次迟发率与取消率，目标分别控制在 5% 与 2% 以内；价格与法国主流渠道保持对齐；资质与证书到期前 60 天启动更新。

Q7：停售期间还要发货吗？

A：已产生的订单仍需履约，停售只影响新订单。未履约会导致绩效进一步恶化，延长恢复时间。