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定义:TikTok Shop达人健康分(Creator Health Rating,CHR)是美国站用于反映达人账号整体健康状况的0–1,000分制评分体系。达人通过发布合规内容并产生已完成订单获得分数,违规或绩效问题会被扣分,并可能触发节点处罚。

评分与状态

  • 新TikTok Shop达人的初始健康分为200分。
  • 绿色200–1000分:账号健康;橙色151–199分:账号需优化提升;红色1–150分:账号面临停用风险并可能面临节点处罚;0分:失去TikTok Shop达人资格及所有电商权限被封禁。
  • 总则另表述为200–1,000分属于健康、151–199分需要关注、150分及以下为不健康;页面不同位置的低分段表述存在差异,应以平台页面显示为准。

节点处罚

  • 199分及以下:发出警告并提醒关注CHR。
  • 150分及以下:账号级流量减少50%,直至CHR回升至150分以上。
  • 100分及以下:账号级流量减少90%,直至CHR回升至100分以上。
  • 50分及以下:账号级流量全面减少,直至CHR回升至50分以上。
  • 0分:永久取消达人所有电商权限。

扣分与恢复

  • 违反《TikTok Shop内容规则》《达人使用条款》或其他平台规定会被扣分;扣减分数取决于违规层级及对应处罚措施。
  • 扣除记录将在90天后重置;累计被扣分达到一定阈值后,可能被限制在7天内每天最多发布3条内容。
  • 符合恢复条件时,完成达人政策测试可恢复被扣分数:0分政策违规和高危1分政策违规可恢复被扣分数的一半;标准1分和2分政策违规可恢复全部被扣分数。
  • 申诉或纠正措施获批后,被扣分数将恢复。

加分与有效期

  • 通过合规内容每产生10个已完成订单,可获1分;每条内容最多可获20分,每周最多可获65分;符合条件内容及订单所获分值有效期为90天。
  • 只有已确认且已过退货、退款和取消期的订单,才计为“订单已完成”。

限制与边界

  • 即使CHR未降至150分、100分或50分节点,若存在重复违规或高风险违规,TikTok Shop仍可能立即采取处置措施,包括暂停账号或取消达人电商权限;90天内存在重复违规行为时,无论CHR分数如何,都可能导致立即处置。
  • 某些违规或行为可能不在CHR框架范围内,平台可依据《达人违规处置规则》采取额外处罚。
  • 本定义适用于美国站TikTok Shop达人规则语境;平台规则可能更新,具体以达人中心及商家大学页面为准。

来源:TikTok Shop商家大学:达人健康分总则及合规要求(美国)

相关规则:《达人违规处置规则》

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