政策目的与适用范围
TikTok Shop跨境卖家店铺关闭政策旨在建立积极的商业环境，并提供用户可信赖的服务体验，为跨境卖家提供明确的店铺关闭流程。该政策适用于所有跨境卖家，并与TikTok Shop跨境卖家绩效评估规则同步执行。卖家在店铺关闭过程中必须遵守该政策、绩效评估规则以及任何适用的法律法规。TikTok Shop可能根据商家服务条款对违反政策的卖家采取强制措施，卖家也可能被要求采取额外措施补救不符合其他政策和规则的行为。
该政策并非详尽无遗，也不构成法律建议。政策会定期更新，跨境卖家有责任定期查看页面以确保符合当前规则要求。
店铺关闭的定义
店铺关闭是指店铺退出TikTok Shop，即不再在该平台上进行任何商业活动。
- 卖家发起的店铺关闭：卖家根据TikTok Shop商家服务条款申请关闭其店铺的过程。
- 平台发起的店铺关闭：平台根据TikTok Shop商家服务条款，因卖家违反当地法律法规（无论是在卖家或客户的住所）或平台政策和准则而关闭卖家店铺的过程。
卖家主动关闭店铺流程与保证金退还条件
- 在卖家中心申请店铺关闭：卖家需选择想要关闭的店铺并提供关闭理由。操作路径为登录TikTok店铺，进入卖家中心，访问商家中心>店铺主页图标（右上角）>设置>关闭店铺账号，也可通过原文提供的链接直接访问。重要提醒：一旦开始店铺关闭流程，相关店铺的所有产品将被平台自动下架，且店铺不再能够进行任何新的交易。
- 核验店铺/商家信息：卖家必须核实身份信息，包括企业类型、商店名称、公司名称。如信息有遗漏或不正确，必须更新或添加正确信息后才能进入下一步。
- 确保店铺关闭条件均已满足：店铺关闭申请获批需满足以下条件：店铺已停止所有营销活动；店铺已将所有达人账户解绑；“店铺关闭公告”已在店铺首页显著位置显示30天；店铺所有订单均为“已完成”或“已关闭”状态，且最后一个订单变成“已完成”或“已关闭”状态已经90个自然日（以较晚的订单日期为准）；无联盟佣金欠款；所有付款（无论是TikTok Shop欠店铺的，或反之）都已经清算，包括店铺保证金欠款和由TikTok Shop开出的发票。重要提示：如果TikTok Shop因店铺余额为负数而无法结清欠款，TikTok Shop可使用店铺保证金中的资金来结清欠款。卖家可在“关闭店铺”页面查看该步骤进展。
- 同意“关闭您的店铺”：所有条件满足后，卖家必须勾选同意框，表明同意“关闭您的店铺”。完成后店铺将被关闭，卖家将收到店铺任何剩余保证金的退款。
平台发起的店铺关闭
TikTok Shop可通过卖家中心向违反平台政策和规则或适用法律法规的店铺发出关闭通知。卖家可参考TikTok Shop跨境卖家绩效评估规则了解可能导致店铺关闭的行为实例。收到关闭通知后，卖家必须申请并完成上述卖家主动关闭流程，包括履行所有现有订单和任何出现的售后义务，并确保最后一个订单变成“已完成”或“已关闭”状态已经90个自然日（以较晚的订单日期为准），才能进入同意关闭步骤。店铺关闭程序完成后，店铺将被关闭。
退店后事项与限制
店铺关闭后，TikTok Shop将限制卖家对该店铺的访问和相关使用权，卖家不再能够使用该店铺进行任何商业活动，但仍可查看该店铺的订单历史和产品清单。卖家仍须履行所有因店铺过去交易而产生或可能产生的义务。卖家不得保留通过店铺获得的任何买家相关信息。卖家将无法在已关闭店铺的国家重新注册新店铺。
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