概览

定义

若商品信息暗示产品可实现不切实际或未经医学证实的效果，该商品将被拒绝。该规则适用于商家在标题、描述、图片和视频等商品信息及推广内容中的功能与效果表达。

违规示例

缺乏证据支持的宣称，例如“3 天治愈痤疮”。
展示大幅变化的“前后对比”内容。
暗示可产生永久性效果的美容宣称。
夸大的医疗、健康或饮食益处宣称。
声称产品可治愈、缓解、预防、治疗疾病或症状，或可作为疾病/症状疗法。

合规建议

避免医疗与疾病宣称：不得宣称产品可治愈、预防、愈合或治疗疾病或医疗状况。
避免健康相关宣称：不得宣称产品可增强、提升、增加或改善身体机能；禁止承诺示例包括“燃脂”“抑制食欲”“改善性功能”。
避免夸大的美容宣称：不得夸大美容产品效果，示例包括“永久去除皱纹”“治愈脱发”“增大胸部”“瞬间美白肌肤”。
避免前后对比展示：不得使用展示不切实际变化效果的图片或视频，示例包括脱发前后对比、体型重塑或减脂效果前后对比、肤色变化前后对比。
避免即时或限时效果宣称：不得承诺在固定时间内产生效果，示例包括“5 天/2 周/1 个月去除雀斑”“立即丰胸”“2 周解决脱发问题”。
避免夸大宣称：例如“全球第一产品/墨西哥最畅销产品”“xx 天内保证见效”“试用 30 天即可获得理想效果”。

夸大效果

如果内容夸大或捏造产品的实际表现，即属于夸大效果；这包括通过剪辑、拼接、滤镜、预先布置的污渍或 AI 生成内容制造即时效果，也包括虚假对比以及给出产品无法兑现的承诺。应避免通过剪辑、拼接、预先布置的污渍或 AI 展示清洁剂瞬间去除污垢、霉菌或污渍，宣称效果立即出现或在不符合产品正常使用情况的时间内出现，使用滤镜或视觉加工在前后对比中制造并非由产品产生的效果，或将风扇宣传为空调替代品或使用 AI 夸大其制冷能力。允许的做法是展示产品的正常效果且不篡改结果，与商品详情页信息保持一致；说明由产品信息支持且符合实际的使用时长；使用真实、未经修改的对比且不承诺非典型效果；在设备实际能力范围内描述通风或降温效果。

虚构功能或效果

如果某项功能未列入产品信息，或商品本身无法实现该功能，即属于虚构功能。演示内容必须与实际产品及正在销售的具体款式完全一致。应避免产品本身固定不动或商品详情页未提及相关功能却展示移动、自动移动或电动功能；将静态灯具展示成能够产生动态、旋转、悬浮或全息效果；宣称耳机、智能手表、充电器或线缆具有商品详情页未支持的功能、兼容性或性能；展示小型玩具或配件执行真实工具才能完成的任务，例如切割木材。允许的做法是仅在商品详情页确认该部件或功能存在时展示其运动效果；仅展示商品详情页已说明的灯光模式、旋转或投影功能；宣传内容仅限于明确列出的功能、协议、接口和兼容设备；演示产品设计用途对应的实际使用方式。

不切实际的性能宣称

如果性能宣称违背已知的物理、化学或生物学原理，或承诺产品无法实现的持续时间或可衡量效果，即属于不切实际的宣称；使用剪辑或 AI 生成内容并不能使此类宣称变得有效。应避免保证驱虫剂或害虫防治产品可以彻底消除问题，或宣称其有效期与产品成分及使用条件不符；宣称贴纸或配件可以大幅增强手机信号；在没有可验证技术依据的情况下保证“节电器”能够降低电费。允许使用“有助于减少”“有助于控制”或“具有驱避效果”等符合实际的表述，但前提是产品能够支持这些宣称；仅描述符合产品实际工作原理和规格的改善；说明设备的实际电气功能，不承诺一定能够节省电费。注意：如果某项功能、效果或持续时间与实际产品、商品详情页或该品类的普遍表现不符，就不得在推广内容中使用。