TikTok Shop美国站商家账号健康分（AHR）合规定义

定义

TikTok Shop美国站商家账号健康分（AHR）是平台用于评估商家在订单履约和遵守平台规则等方面表现的数字化合规评分，分值范围为0—1000分，所有商家的初始分值为200分。AHR反映过去180天内店铺运营活动带来的分数变化，并以颜色区分账号健康状态：绿色表示至少200分；橙色表示51—199分；红色表示50分或以下；0分时账号可能被封禁。

要点

• 加分：过去180天内，每200个符合条件的“已完成”订单可获4分，以此方式每周最多20分；样品订单、退货、退款、取消订单或存在任何问题的订单不计入。参加并通过每次违规行为随附的规则考试也可按考试获得加分。
• 扣分：出现违反平台规则行为或店铺表现不达标时可能扣分，扣分取决于违规严重程度和发生频率。常见违规涵盖商品合规、商品安全、商品信息质量、知识产权、平台交易、履约及售后、账号管理、客户评价等类别。
• 重置：每一分加分或扣分均在180天后重置；申诉成功返还的分数不适用该重置规则。
• 节点处置：降至150分时，未来7天内可能无法报名新的超级大促活动、无法发布新商品；降至100分时，对应限制为14天；降至50分时，对应限制为28天，并可能在未来30天内无法提现；降至0分时，账号可能被永久封禁，店铺可能在90天内无法提现，并可能被纳入延迟结算周期。
• 节点考试：商家可通过通过节点考试缩短节点处置措施的持续时长；是否重新激活商家账号由TikTok Shop自行决定。
• 与店铺体验分区别：店铺体验分为0—5分，追踪过去90天商品满意度、订单履约和买家服务表现，低分不触发处置；AHR为0—1000分，追踪过去180天平台规则遵守情况，低分可能触发节点处置。

限制

本定义适用于TikTok Shop美国站商家账号健康分（AHR）规则；AHR阈值、处置措施、考试加分和重置规则以TikTok Shop官方页面当前版本为准，其他站点或后续版本可能不同。商家应确保AHR不低于150分，以降低触发节点处置措施的风险；若已低于该数值，可依据官方规则参加节点考试以减轻处置影响。

来源链接

TikTok Shop官方AHR说明