一、筛选订单

点击左侧栏位“Orders”即可进入订单管理页面

1.清除所有筛选条件

• 点击“Clear Filters”

• 不会移除筛选，只是应用默认值

2.状态筛选

• 点击以下任一选项

• 卖家可根据订单状态进行筛选，默认值为待处理(Pending)

  

3.开始和结束日期筛选

• 选择开始和结束日期

• 卖家可根据订单创建日期进行筛选，默认值为当年的开始和结束日期

4.打印筛选

• 选择已打印(printed)或未打印(not printed)

• 用户可根据已打印运输面单的订单进行筛选，默认值为全部

5.付款方式筛选

• 选择预付(prepaid)或后付(postpaid)

• 卖家可按后付费或预付费付款方式过滤订单，默认值为全部

6.国家筛选

• 从列表中选择一个国家

• 卖家可按国家过滤订单（仅限存在店铺的国家），默认值为选择的所有国家

7.运输信息筛选

• 可在Dropshipping、Cross docking或Fulfillment by Jumia之间进行选择

• 卖家可按运输类型筛选订单，默认值为全部

二、订单导航

点击左侧栏位“Orders”即可进入订单管理页面，下滑至订单页面底部

1.分页

• 可以导航至下一页、上一页、第一页和前一页

2.每页产品数量

• 每页可选择20、50或200个产品

  

3.排序

可以按以下方式对订单进行排序

• 订单号(Order Number)

• 订单日期(Order Date) - 创建订单的日期和时间

• 更新日期(Updated Date) - 订单最后更新的日期和时间

• Pending Since - 订单处于待发货(Pending)或准备发货(Ready to Ship)状态的时间长度

• 付款方式(Payment Method)

根据应用的状态筛选，这些信息可能会有所不同

4.默认状态排序

• 更新日期（降序）- 在全部(All)、已发货(Shipped)、已交付(Delivered)、已取消(Canceled)、交付失败(Delivery Failed)和退回(Returned)状态下

• 订单日期（降序）- 在待发货(Pending)和准备发货(Ready to Ship)状态下

三、导出订单

点击“Orders”打开订单页面

1.导出所有订单

点击“Export”，选择“Export all orders”，点击“Go”

2.导出选定订单

点击“Export”，选择“Export selected orders”，点击“Go”

四、将订单设置为准备发货（Ready To Ship）

1.点击左侧栏位“Orders”进入订单页面，筛选“Pending”订单

2.将选定的订单设置为准备发货(Ready To Ship)：

• 选择订单（订单必须来自同一国家）

• 选择操作： 将状态设置为准备发货(Ready To Ship)

• 点击“Go”

3.从列表中选择运输提供商，点击“Create Package & Next”

4.点击“Ready To Ship”

5.按“Ready To Ship”订单进行筛选，以确认状态的更改

6.将单个订单设置为准备发货：

• 点击要设置为准备发货的订单上的“Ready To Ship”按钮

• 然后返回步骤3

7.将订单项目设置为准备发货：

• 展开包含订单项目的订单

• 点击要设置为准备发货的订单项目上的“Ready To Ship”按钮

• 然后返回步骤 3

五、取消订单

1.导航至“Orders”页面，按“Pending”或“Ready To Ship”进行筛选

2.取消选定的订单：

• 选择订单（订单必须来自同一国家）

• 选择操作：取消所选项目(Cancel selected items)

• 点击“Go”

3.从列表中选择一个原因，点击“Cancel”

4.按取消订单筛选，以确认状态变化

5.取消单个订单：

• 点击要取消订单上的“Cancel”按钮

• 然后返回步骤3

6.取消订单项目：

• 展开包含订单项目的订单

• 点击要取消订单上的“Cancel”按钮

• 然后返回步骤 3

六、打印订单发票

1.导航至“Orders”页面，按“Ready To Ship”、“Shipped”或“Delivered”订单进行筛选

2.打印所选订单的发票：

• 选择订单（订单必须来自同一国家）

• 选择操作： 打印所选项目的发票(Print invoice for selected items)

• 点击“Go”

3.打印特定订单的发票：

• 点击下图中红色标注的图标

七、打印运输面单

1.导航至“Orders”页面，按“Pending”、“Ready To Ship”、“Shipped”或“Delivered”订单进行筛选

如果订单处于待处理状态但尚未打包(not packed)，则无法打印发货标签

2.打印所选订单的标签：

• 选择订单（订单必须来自同一国家）

• 选择操作： 打印所选项目的标签(Print labels for selected items)

• 点击“Go”

3.打印特定订单的标签：

• 点击下图中红色标注的图标

八、订单详情信息页面

包含信息：

• 订单信息

• 产品信息

• 产品历史

• 交易历史

在订单详情页面，您可以看到订单客户信息(customer information)、送货地址(shipping address)和订单产品信息(order items information)。

订单信息包含以下详细信息：

• 客户姓名和地址(Customer name and shipping address)

• 下单日期(Date)

• 结算(Settlement)

• 订单中所有商品的总价之和(Grand Total)

• 税额(Tax Amount)

• 代金券总额(Voucher Total)

在“订单产品信息(order items information)”部分，您可以看到带有以下信息的订单产品列表：

• Item-Id： VC 的销售订单产品系统标识

• Jumia-Id： OMS/BOB 的销售订单项目系统标识

• 卖方 SKU(Seller SKU)： 卖方在创建产品时提供的产品编号

• Jumia SKU：平台提供的产品编号

• 产品名称(Product)

• 发货类型(Shipment Type)： 通常为 FBJ 或 DS

• SOI 商品单价(Price)：订单中商品的“价格”

• SOI 运费(Shipping)：订单中商品的“运费”

• 商品当前状态：“状态(Status)"

在订单详情页面，您可以展开一个订单产品 -> 查看该订单产品的历史状态

• 注意：如果订单项目处于待定状态(Pending)（无历史状态） => 您无法展开该订单产品的历史状态

九、Returned 、Delivery failed订单

1，如何查询return、Delivery failed的原因

2，如何查询return、Delivery failed的产品是否重新上架销售