得物APP作为平台服务提供方，依法处理品牌权利人提交的侵权投诉。若商家收到被品牌方投诉侵权的通知，可以在本指引查看如何申诉自己不侵权，以及需要提交的材料，避免因无效申诉导致相关商品被处置。

一、适用场景及对象

1. 适用场景：当收到weiquan@dewu.com 、得物App站内信及得物官方短信发来的知识产权侵权违规通知时，商家需要在收到侵权通知后72小时内发起申诉证明自己不侵权，避免因侵权投诉被限制出价/商品下架。

2. 适用对象：平台内所有商家。

二、申诉不侵权的路径

步骤一：查询商家后台站内信、短信，下载投诉文件并保存投诉单编号和投诉验证码，以便进行申诉。

步骤二：登录得物知识产权保护平台（https://ipp.dewu.com/），点击【我要申诉】。

步骤三：填写申诉信息和上传申诉材料，具体申诉材料要求参见本指引第三部分。

注意：申诉人需根据指引第三部分提供完整的申诉材料，如材料不齐将导致申诉不成功，商品会被下架或商家账号被关闭。

步骤四：填写好所有材料后点击【提交】

三、申诉不侵权的材料

不同的侵权投诉内容，会需要不同的申诉材料，本指引列举了常见的商家被投诉侵权场景和申诉主张所需材料，以供参考。

1. 被投诉商标侵权

1.1 被投诉不当使用他人商标标识

1）身份证明材料

个人卖家：身份证正反面拍摄件（复印件需签名）

品牌方、经销商、零售百货商、市场贸易商、扫货商：营业执照拍摄件或扫描件（复印件需加盖公章）

2）不侵权证据

您可以选择以下几种方式进行申诉（择一即可）：

1.2 被投诉假货

1）身份证明材料

个人卖家：身份证正反面拍摄件（复印件需签名）

品牌方、经销商、零售百货商、市场贸易商、扫货商：营业执照拍摄件或扫描件（复印件需加盖公章）

2）不侵权证据

您可以选择以下几种方式进行申诉（择一即可）：

2.被投诉著作权侵权

2.1 被投诉盗图

1） 身份证明材料

个人卖家：身份证正反面拍摄件（复印件需签名）

品牌方、经销商、零售百货商、市场贸易商、扫货商：营业执照拍摄件或扫描件（复印件需加盖公章）

2） 不侵权证据

您可以选择以下两种方式进行申诉（择一即可）：

2.2 被投诉商品著作权侵权

1）身份证明材料

个人卖家：身份证正反面拍摄件（复印件需签名）

品牌方、经销商、零售百货商、市场贸易商、扫货商：营业执照拍摄件或扫描件（复印件需加盖公章）

2）不侵权证据

您可以选择以下几种方式进行申诉（择一即可）：

3.被投诉专利权侵权

3.1 身份证明材料

个人卖家：身份证正反面拍摄件（复印件需签名）

品牌方、经销商、零售百货商、市场贸易商、扫货商：营业执照拍摄件或扫描件（复印件需加盖公章）

3.2 不侵权证据

您可以选择以下几种方式进行申诉（择一即可）：